收费、退款与随机性
内购项目收费差异大 VIP会籍最多索价二百多万港元
以Google Play为例，消费者可查看应用程式商店列出的资料，得知游戏中内购项目的收费范围。
于模拟赌博游戏中，有不少附带的付费服务需要玩家持续游玩和升级方可解锁，惟相关内购项目又会随着游玩时间及宣传活动等因素而改变，种类繁多且手法五花八门。不过，消费者仍可透过应用程式商店了解游戏中内购项目的收费范围，以作参考。根据Google Play的资料，调查的6款游戏的内购项目最低收费大约均为$8，而最高收费则由$2,288（#4）至大概$3,100（#1、#3、#5、#6）不等。
正如前文提到，是次调查的所有游戏都设VIP会籍，很大程度上均按照玩家的累积付费金额而给予用户一个相应级别。本会在分析各游戏的VIP会籍机制后，计算出升级至最高会籍的大约所需金额。若以金额递增的方式列出，依次为$870（#4）、$200,218（#2）、$743,740（#3），以及$2,482,044（#5），差距极悬殊。由于#1和#6没有详细列出每VIP等级的所需点数，本会未能估算所涉金额的多寡。此外，有半数游戏（#1、#3、#4）会根据玩家于某段日期内的付费金额，定时重置或降低其VIP会籍等级；其余游戏则未有明确指出有关做法。假如玩家希望保持现有的VIP权益，或需持续并长时间「课金」，所牵涉的累计金额可以相当巨大。本会建议消费者付费前宜谨慎考虑自身的经济能力和是否确实物有所值，切勿盲目追求有关会籍带来的欢愉或虚荣感，以免不必要地浪费金钱，得不偿失。
要达至游戏中最高级别的VIP会籍，所需的累积金额可以相当巨大。
退款政策差异大
既然模拟赌博游戏的内购项目可动辄上千元，游戏开发商又有否为该些商品制定相关的退款政策？调查结果显示，有一半的游戏（#2至#4）表示玩家可于开始游戏起计的7日内，在毋需理由或支付任何费用的情况下，就已购买但未使用的游戏点数等商品申请退费；假如购买日期是发生在上述限期之后，#3亦可接受退款申请，但有关商品同样须未经使用或变动，且商户会扣除赠送予玩家的赠品与若干比例的必要成本后，把剩余金额退还予用户。2款游戏（#1、#6）表明不接受退款要求，除非玩家因未购买商品而被收费、付费后未有收到相关物品，或被收取不正确的金额，且于购买有关商品的96小时内提出申请。#5则未于其游戏程式或网站注明任何退款政策，同时又未有回复本会查询，透明度不足且未能保障消费者权益，做法欠理想。
本会提醒消费者，如欲就内购项目申请退款，切忌使用相关商品免得违反退款政策，同时紧记于指定限期前提出申请，并保留购买商品以及退款申请的纪录。
模拟赌博游戏的随机性或存疑
RNG（Random Number Generator，随机数生成器）是一种电脑算法或计算程式，可用于电子游戏中负责生成随机数字或结果，并确保游戏结果无法预测且不被操纵，以维持游戏的公平性。对赌博游戏而言，RNG的正常运作包括但不限于决定扑克与麻雀的牌面，以及老虎机和轮盘的停止位置等。6款模拟赌博游戏中，仅有1款游戏（#3）有于官方网站上载证书，宣称其某几款游戏经过国际机构的RNG认证，确保发牌时的随机性和不可预测性。另有1款游戏（#6）的开发商表示其游戏亦有RNG认证，惟当本会向其查询经认证的游戏类型以及相关认证是由何等机构发出时，商户则未有进一步回应。
消费者须留意，模拟赌博游戏或包含多种游戏类型，游戏开发商未必会为所有游戏均取得RNG认证。此外，有研究指模拟赌博游戏的游戏结果或受操纵，若玩家在一段时间后未有中奖，程式有可能会把中奖机率提高，减低沉闷感从而促使玩家继续游玩。本会呼吁消费者，切勿误把模拟赌博游戏的获胜经验与真实赌博相提并论。
