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進修課程變相推銷
借鏡個案免墮陷阱

進修課程變相推銷
借鏡個案免墮陷阱

不少人會利用空餘時間進修自我增值,但在選擇進修課程時,實應謹而慎之。社交媒體為業界宣傳的常用渠道之一,相信消費者亦曾經在瀏覽資訊或觀賞視頻時看過相關的課程廣告,內容吸引眼球,例如有保證可以百分百賺回學費的營商課程,或聲稱經過實證成功,達致資產增值的理財課程等。本會亦曾經接獲消費者反映,有素未謀面的網友送贈人生課程的免費學券。本會呼籲消費者,即使認為廣告吸引,亦不應一時衝動立即報讀,而應先了解課程的口碑和詳情是否符合自身需要,三思而後行。

總結及消費提示

個案一的商戶推銷課程時標榜可隨時終止課程及100%退款保證,但當消費者引用保證時卻以諸多理由拒絕,難免予人推搪之感。個案二的商戶以理財課程為引子,卻推銷海外物業或付款予商戶代為處理,令消費者感覺有被騙之嫌。另外,商戶若向消費者提供「代替自行投資」的服務,視乎操作模式及所涉資產,或會受香港相關法例規管。人生課程的銷售及授課方式素來備受關注,個案三的消費者因為收到免費學券,才會聯絡商戶了解課程,及後被推銷付款報讀課程。本會過往曾接獲消費者反映舉辦人生課程的商戶,會於課程結尾要求每位學員推薦數名親友報讀同一課程,方算完成課程,如果有關安排於銷售課程時不曾提及,或有機會構成誤導性遺漏,違反《商品說明條例》。本會敦促各培訓機構殷實經營,銷售時要向客戶清晰講解課程內容與條款,如有重要推廣承諾,例如退款保證或額外費用等,亦應清楚列明,容讓消費者作知情選擇,若消費者決定終止課程和要求退款,商戶必須履行承諾,以保商譽。

  • 不少人會利用空餘時間進修自我增值,尤其現在有大量線上遙距課程可供選擇,為消費者提供更大彈性。但消費者需要注意部分課程由海外公司或辦學團體提供,萬一發生糾紛,可能牽涉兩地或多地的法律問題,亦可能因為牽涉海外公司而增加追討難度。  
  • 消費者報讀課程前應先深入了解課程內容、授課方式、導師資歷、相關條款等資料,並留意辦學機構的口碑,再按自身需要報讀課程。如課程設有退款保證,消費者應確保保證條件與條款均清晰列明於合約或收據中,報名後保留所有交易文件和課程資料,以作憑據。  
  • 社交媒體儼然已成為很多人日常生活的一部分,大家每天都會在媒體上接收到不同的廣告推送,涵蓋各式商品與服務,當中不乏吸睛內容。消費者應保持理性,冷靜思考自己是否需要相關產品或服務,否則可能會不慎消費,甚至誤墮騙局。