12款2匹分體冷氣機 同為「1級」 慳電可差27%

保用年期

各供應商提供的資料（見「樣本比較」（表二））顯示，各測試型號的新機全機保用期由1年至3年不等，其中「三菱重工Mitsubishi Heavy Industries」（#1）提供最長的3年全機保用期，而「格力GREE」（#2）、「三星Samsung」（#4）、「東芝TOSHIBA」（#5）、「樂聲牌Panasonic」（#7）、「開利Carrier」（#8）、「珍寶General」（#9）及「樂信牌Rasonic」（#12）則只提供較短的1年全機保用期。壓縮機是較耐用的部件，大部分型號均保用5年，惟#5和#8的保用期只有1年。

續保年費

「三星Samsung」（#4）不提供續保服務，其餘測試型號的續保年費介乎$680至$1,650不等，以「美的Midea」（#3）的續保年費最低，為$680；而「大金DAIKIN」（#6）的續保年費則最高，為$1,650。

保用期內市區用戶享免費檢查

新機保用期內，全部測試型號的市區用戶都享有免費上門基本檢查服務；而在保用期後，若需要上門檢查，全部測試型號都需收費，市區用戶的收費由$410至$950不等。另外，若產品需要維修，只要並非人為損壞，全部測試型號在新機保用期內一般可獲豁免維修人工費及零件費。

個別牌子的保用期較2017年長

本會於2017年發表的「兩匹」變頻式分體機測試報告中，13款樣本屬非「纖巧型」或「窗口式」冷暖空調機，跟是次測試的樣本#1至#5可歸類為相同組別，當中有4個牌子（包括「三菱重工Mitsubishi Heavy Industries」、「格力GREE」、「美的Midea」及「東芝TOSHIBA」）於兩次測試中都有樣本列入此組別。比較這4個牌子分別於2017年及今年提供的新機保用期，發現「三菱重工Mitsubishi Heavy Industries」今年提供的新機全機保用期及壓縮機保用期（兩者均為3年）較2017年的保用期（兩者均為1年）長，而其餘3個牌子提供的保用期則跟當年相同。續保年費方面，這4個牌子當年的續保年費介乎$600至$1,150不等，而今年則介乎$680至$1,200不等，當中「美的Midea」今年的續保年費跟2017年相同（$680），其餘3個牌子則分別較當年高$50至$400不等。

本會呼籲供應商提供較長的保用期、較便宜的續保年費及維修費等，以鼓勵消費者盡量維修仍可繼續使用的產品以延長產品壽命，從而減少廢棄物，推動可持續消費。

慎選安裝工程承辦商

冷氣機出現的常見問題例如不夠凍、滴水和發出噪音等，除了機件故障，也可能跟安裝欠妥善有關。消費者購買冷氣機，安裝工程可選擇由冷氣機的供應商、零售商或自行聘請其他承辦商進行，日後一旦發現冷氣機因安裝欠妥善引致的問題，責任一般都在負責安裝的承辦商上。

坊間的冷氣工程承辦商甚多，不過這些承辦商安裝冷氣機的技術可能很參差。為確保安裝工程的質素，建議消費者小心選擇合資格、經驗豐富、負責任及信譽良好的承辦商進行安裝。選擇由冷氣機的供應商（即原廠代理商或製造商）負責安裝，通常有較大的保障，因為不論是機件還是安裝問題，都是由供應商負責，可減少麻煩；另一方面，消費者亦可選擇聘用供應商建議的承辦商，安裝質素通常也較有保證，日後發現問題亦較容易追溯和跟進。