12款2匹分体冷气机 同为「1级」 悭电可差27%

保用年期

各供应商提供的资料（见「样本比较」（表二））显示，各测试型号的新机全机保用期由1年至3年不等，其中「三菱重工Mitsubishi Heavy Industries」（#1）提供最长的3年全机保用期，而「格力GREE」（#2）、「三星Samsung」（#4）、「东芝TOSHIBA」（#5）、「乐声牌Panasonic」（#7）、「开利Carrier」（#8）、「珍宝General」（#9）及「乐信牌Rasonic」（#12）则只提供较短的1年全机保用期。压缩机是较耐用的部件，大部分型号均保用5年，惟#5和#8的保用期只有1年。

续保年费

「三星Samsung」（#4）不提供续保服务，其余测试型号的续保年费介乎$680至$1,650不等，以「美的Midea」（#3）的续保年费最低，为$680；而「大金DAIKIN」（#6）的续保年费则最高，为$1,650。

保用期内市区用户享免费检查

新机保用期内，全部测试型号的市区用户都享有免费上门基本检查服务；而在保用期后，若需要上门检查，全部测试型号都需收费，市区用户的收费由$410至$950不等。另外，若产品需要维修，只要并非人为损坏，全部测试型号在新机保用期内一般可获豁免维修人工费及零件费。

个别牌子的保用期较2017年长

本会于2017年发表的「两匹」变频式分体机测试报告中，13款样本属非「纤巧型」或「窗口式」冷暖空调机，跟是次测试的样本#1至#5可归类为相同组别，当中有4个牌子（包括「三菱重工Mitsubishi Heavy Industries」、「格力GREE」、「美的Midea」及「东芝TOSHIBA」）于两次测试中都有样本列入此组别。比较这4个牌子分别于2017年及今年提供的新机保用期，发现「三菱重工Mitsubishi Heavy Industries」今年提供的新机全机保用期及压缩机保用期（两者均为3年）较2017年的保用期（两者均为1年）长，而其余3个牌子提供的保用期则跟当年相同。续保年费方面，这4个牌子当年的续保年费介乎$600至$1,150不等，而今年则介乎$680至$1,200不等，当中「美的Midea」今年的续保年费跟2017年相同（$680），其余3个牌子则分别较当年高$50至$400不等。

本会呼吁供应商提供较长的保用期、较便宜的续保年费及维修费等，以鼓励消费者尽量维修仍可继续使用的产品以延长产品寿命，从而减少废弃物，推动可持续消费。

慎选安装工程承办商

冷气机出现的常见问题例如不够冻、滴水和发出噪音等，除了机件故障，也可能跟安装欠妥善有关。消费者购买冷气机，安装工程可选择由冷气机的供应商、零售商或自行聘请其他承办商进行，日后一旦发现冷气机因安装欠妥善引致的问题，责任一般都在负责安装的承办商上。

坊间的冷气工程承办商甚多，不过这些承办商安装冷气机的技术可能很参差。为确保安装工程的质素，建议消费者小心选择合资格、经验丰富、负责任及信誉良好的承办商进行安装。选择由冷气机的供应商（即原厂代理商或制造商）负责安装，通常有较大的保障，因为不论是机件还是安装问题，都是由供应商负责，可减少麻烦；另一方面，消费者亦可选择聘用供应商建议的承办商，安装质素通常也较有保证，日后发现问题亦较容易追溯和跟进。