因應不少單身人士結識異性或尋求婚姻伴侶的需求，網上交友配對服務日趨普遍，但網上交友配對是否安全？
消費者委員會在去年共收到22宗有關交友配對服務的投訴，2012及2011年則分別接獲8宗和7宗投訴。
投訴內容並不直接涉及安全問題，而是與服務質素，尤其是終止會籍和收費爭拗有關。
現時網絡罪行及騙案時有聽聞，消費者在使用網上配對服務時，務必提高警覺，並時刻保持戒心，正如在現實世界中與陌生人交往一樣。
近年對網上交友配對服務的需求趨增。根據2011年人口普查結果，2011年分別有46.8%和38.9%的適婚男女(20至49歲)從未結婚，較10年前的39.3%和34%顯著增加。
有見及此，消委會共檢視了24個在本港提供網上交友配對、極速配對及單對單配對服務的網站資料。大部分網站均要求用戶先在網上註冊入會或遞交申請，收費多少及形式不盡相同。
使用服務的消費者值得關注的是其個人資料的保障問題。根據調查所得資料，大部分網站只會將所收集的個人資料作相關配對，或作市場研究及分析等用途。
但調查同時發現，部分網站會將相關的個人資料（和相片）作廣告用途，或向其母公司或附屬公司透露。
消費者在使用任何配對網站服務前必須瞭解相關的私隱政策及條款。
此外，消費者必須留意，縱使大多數網站的服務條款訂明只接受單身人士參加，而不歡迎已婚或心懷不軌人士，惟會員資料的真確性並無保證。
事實上，有部分網站甚至聲明沒有責任或義務檢查或核實會員或參與人士的資料的真確性。部分網站載有相關的免責條款。
另外，有一點值得消費者留意：消委會接獲的投訴當中，不少涉及自動延續會籍，其後更會從用戶註冊時所登記的信用卡戶口中扣除有關費用。
調查還發現，6個提供網上交友配對服務的網站當中，有5個訂有自動續會及收費的條文。除非會員在會籍期滿前，按照指定程序取消會籍，否則有關會籍會被無限期自動延續及收取費用。
消委會接獲的個案中，曾有投訴人參加了一個配對服務網站的7天VIP會員服務，收費港幣40元。期滿後，他沒有再使用服務，而網站亦終止了他的會籍。其後，他赫然發現有關網站在未經他同意下，約每隔7天便從他的信用卡戶口收取港幣40元服務費，多達6次，即共多收了240元服務費。
消委會之後介入調停，有關網站最後將多收的240元退回投訴人。為免信用卡戶口在會籍終止後繼續被公司扣帳的風險，消費者應小心檢查帳單。
此外，調查中有一個網站在信用卡付款頁面上預設客戶同意在信用卡戶口定期扣除款項，若消費者稍不留神沒有將預設選項轉為不同意，便會在服務期滿後自動延續會籍。
極速配對的參加者有需要保留付款收據並在活動當天出示作入場用途。若活動因參加人數不足的情況下延期舉行，只有部分網站訂明可按會員要求安排退款，但大多沒有說明是否退款或保證退款。
正如參加任何網上服務，消費者在登記會員服務前，應細閱個人資料及私隱條款，以確保自己提供的個人資料被適當地使用和保護，並留意有關營運商有否因應自動延續會籍條款而收取「未經授權」的續會費。
消費者委員會保留所有關於《選擇》月刊及網上《選擇》( https://echoice.consumer.org.hk/ ) 的權利 (包括版權)。