電視機幾乎是每個家庭不可或缺的電器，除了提供一家老幼傳統電視廣播娛樂，時至今日，電視機已經演化成一個智能系統，糅合上網及播放串流節目等功能，因此消費者選購時不僅著重聲畫質素及保養維修服務，亦會關注智能系統的介面設計及操作方便程度。消費者委員會首次測試9款55吋超高清（4K）智能電視機，分別進行技術量度及專家評審，結果顯示價格較高的 OLED樣本組別在整體畫面質素上評分較高，有2款獲4.5點評分；然而若參照專家觀賞評審的評分，測試中的3類屏幕樣本在播放數碼廣播時畫質的差距不大，即價格較低的LED 或中價的QD／Mini LED樣本組別亦可滿足一般用戶的要求，而OLED電視機對追求高畫質的用戶更為適合。在智能電視功能方面，各樣本表現懸殊，由3.5點至5點評分不等，其中1款樣本不論在系統介面、用戶註冊及登入，以及程式商店各方面均表現出色，但在方便長者使用的無障礙功能方面則表現欠佳，應改善版面對比度，消費者在購買前應親身實試。在網絡安全方面，僅有1款樣本表現較好，達4點評分，消費者應視智能電視如智能電話或電腦，購買時清楚了解網絡安全表現，以免有個人資料外洩的風險。消委會亦提醒消費者，市面有些售價較高的8K電視機型號，目前大部分主流串流平台及網上影片尚未達8K解像度，難以發揮8K顯示功能，因此不應只追求高規格的型號，以免得物無所用。
消委會測試的9款55吋4K智能電視，涵蓋3類顯像科技 ，有3款為OLED樣本、4款為QD／Mini LED 、2款為LED，售價介乎$3,890至$21,980。功能測試及評審是由國際消費者研究及試驗組織（ICRT）統籌，並委託歐洲的檢定中心進行，涵蓋畫質、音質及操作便捷性等多方面評估，亦就網絡安全及無障礙功能等進行評審提供分析，而本港機電工程署則委託獨立實驗室進行能源效益及產品安全測試，全部樣本均通過相關安全測試。
OLED有條件性優勢 較適合追求高畫質用戶
不少消費者對電視機的首要要求是高畫質，而畫面質素取決於「可觀看角度」、「防反光能力」、「光暗均勻度」及「對比度及光亮度」等因素。是次測試以實驗室量度以上4個範疇及專家評審結果而得出樣本的整體畫質表現，而由於OLED屏幕的每顆像素可獨立發光，能更細緻地呈現光暗層次，在畫質上有條件性的優勢，組別內3個樣本在4個範疇均獲4點至5點評分，當中2款整體畫質表現更獲4.5點高評分，較為適合追求高畫質的消費者。根據專家觀賞評審的評分，3類屏幕樣本在播放數碼廣播時畫質的差距不大，價格較低的LED及中價的QD／Mini LED 的樣本組別亦可滿足一般用戶的需求。若要進一步分辨畫面質素，可參考4個範疇的測試結果。
坐在不同位置觀看液晶屏幕，均有不同的視覺效果，通常角度偏側至某程度時畫面的光度會急速下跌或顏色明顯失真。其中1項測試從不同角度量度畫面的亮度及顏色表現，有1款OLED樣本表現最好，獲5點評分；2款QD／Mini LED樣本偏側時亮度下跌較顯著，只獲得2.5點評分。部分電視機屏幕表面會經過防反光處理，但樣本間表現參差，3款OLED樣本均獲4.5點評分或以上，而有1款QD／Mini LED樣本只獲得2.5點評分。測試亦量度各樣本全屏幕顯示接近完全黑色及接近純白畫面的光暗均勻度，各樣本分別獲得3至5點評分，2款OLED樣本表現最好。至於量度屏幕顯示最光與最暗的亮度差距的對比度及量度屏幕光亮度的測試，全部樣本整體都有4點或以上的評分，當中3款OLED樣本的對比度最高，可更有效顯示偏暗影像的層次，不過並非所有電視機型號都有標示對比度，亦沒有提供測試方法，消費者選購時難以作客觀比較，所以不宜過分依賴廠商聲稱。
4款樣本音質清晰 獲4.5高評分
除了畫質，音質亦是電視使用體驗的重要部分。有4款的音質清晰，低音渾厚，在播放古典音樂、流行音樂及戲劇時表現均佳，獲4.5分的高評分，當中OLED及QD／Mini LED樣本各2款。有1款LED樣本音質較為薄弱，稍缺低音，僅獲2.5點評分，未必滿足對影音享受有高要求的消費者。
改善智能操作及無障礙功能以便利更多消費者
不同生產商的智能電視，操作系統在介面設計、操作方式及靈活性方面均有不同，消費者於購買前應實試智能系統操作，確保適合自己使用。其中1款QD／Mini LED樣本不論在系統介面、用戶註冊及登入、程式商店及語音操控各方面，均獲得4.5點評分或以上，表現最好。相反，在畫質較優勝的3款OLED樣本，其智能電視功能表現則較遜色。其中1款必須要用戶註冊才可繼續使用，較為不便，另1款的程式商店反應較慢，影響整體使用感受。
至於為方便長者或有需要人士而設的無障礙功能，例如版面和字體放大功能、設定菜單顏色對比度及遙控器設計等，2款同一品牌的樣本表現較佳，尤其於版面和字體放大及對比度設定上表現較出色。有2款只獲2.5分，有改善空間，例如應加強版面對比度及提供開啟字幕設定選項。
網絡安全表現僅1款表現佳
雖然消費者對網絡安全意識已大有提升，但在使用智能電視時或會一時忘記已連接網絡，若傳遞未有加密的數據和資料，可能有外洩的風險。是次測試亦有檢視樣本的數據收集及保密表現，全部樣本的數據傳遞均經過加密，但個別樣本缺乏明確的退出選項、條款難以理解、未能展示選項對用戶的影響，以及首次使用時未提供私隱設定的選項等問題，所以評分只有2.5至3點，只有1款評分達4點。消委會提醒消費者，應視智能電視如同智能電話或電腦，使用時要時刻留意網絡安全。
所有樣本通過產品安全測試 OLED電視較耗電
機電署委託實驗室測試各樣本的能源效益及產品安全。各樣本的強制性能源效益標籤分別標示為2級至3級，全部樣本的測試結果都符合相關要求。在待機及使用時的功率消耗量方面，測試結果顯示各樣本的啟用功耗由52至79.7瓦，顯示整體以OLED樣本使用時較耗電，3款的啟用功耗均超過73 瓦。假設電視機每天待機20小時，啟動4小時，每度電費為$1.7，各樣本的1年電費估算為$134至$201不等。消費者應留意使用遙控器關機機後，智能電視仍一直處於待機狀態，如欲節省待機耗電，便應將插座電源關閉。
倡最少5年零件庫存保證 助環保
有完善的保養及維修服務，可延長電視機的壽命。各樣本的保養年期為3年或5年，包括免費上門檢查及非人為損壞的維修。保養期過後，上門檢查費由$200至$800，若需要進行維修，則視乎損壞程度，會收取人工費／零件費，其中有1款樣本若更換OLED屏幕需要收取高達$8,350，為原本售價的44%。部分代理商在產品停售或停產後會供應零件2至7年，消委會建議廠商效法內地及歐盟做法，為停止生產及銷售的電視機提供至少5年的零件供應，以支持可持續消費。
在選購及使用電視時，消費者可參考以下小貼士：
- 大部分OLED屏幕樣本整體畫質較佳，可同時顯示更深的黑色和更高的亮度，適合追求高畫質的用戶；音質及智能功能方面則於各組別都有表現不錯的樣本，OLED屏幕樣本價格相對較高昂，其次為QD／Mini LED 樣本，消費者可按自己的要求及預算選擇；
- 可選擇支持外接音響系統的型號，方便接駁兼容的音響器材提升觀影體驗；
- 切記不要在網店購買不符合本港規格的電視；
- 應留意製造商或代理商能否提供優質的售後服務，以免電視機故障時，出現不可修理或沒有部件可更換的情況；
- 注意電視機必須擺放安穩，勿讓小孩攀爬；如要掛牆安裝，應聘請有經驗的技師，確保安裝穩固；
- 電視機不可放在過於潮濕、多麈、高溫或陽光直接照射的環境，不可阻擋機背散熱孔，以免妨礙散熱；
- 若有異常聲響、氣味或畫面，應立即停用及聘請有經驗的技師維修；
- 遵照說明書的指示，定期清理。清潔屏幕前，須先拔除電源，使用質地柔軟的抹布，並要確保抹布乾淨及沒有沾上細微沙塵，以免刮花屏幕，也不要過度用力抹擦，亦不應使用化學清潔劑。
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