电视机几乎是每个家庭不可或缺的电器，除了提供一家老幼传统电视广播娱乐，时至今日，电视机已经演化成一个智能系统，糅合上网及播放串流节目等功能，因此消费者选购时不仅着重声画质素及保养维修服务，亦会关注智能系统的介面设计及操作方便程度。消费者委员会首次测试9款55寸超高清（4K）智能电视机，分别进行技术量度及专家评审，结果显示价格较高的 OLED样本组别在整体画面质素上评分较高，有2款获4.5点评分；然而若参照专家观赏评审的评分，测试中的3类屏幕样本在播放数码广播时画质的差距不大，即价格较低的LED 或中价的QD／Mini LED样本组别亦可满足一般用户的要求，而OLED电视机对追求高画质的用户更为适合。在智能电视功能方面，各样本表现悬殊，由3.5点至5点评分不等，其中1款样本不论在系统介面、用户注册及登入，以及程式商店各方面均表现出色，但在方便长者使用的无障碍功能方面则表现欠佳，应改善版面对比度，消费者在购买前应亲身实试。在网络安全方面，仅有1款样本表现较好，达4点评分，消费者应视智能电视如智能电话或电脑，购买时清楚了解网络安全表现，以免有个人资料外泄的风险。消委会亦提醒消费者，市面有些售价较高的8K电视机型号，目前大部分主流串流平台及网上影片尚未达8K解像度，难以发挥8K显示功能，因此不应只追求高规格的型号，以免得物无所用。
消委会测试的9款55寸4K智能电视，涵盖3类显像科技 ，有3款为OLED样本、4款为QD／Mini LED 、2款为LED，售价介乎$3,890至$21,980。功能测试及评审是由国际消费者研究及试验组织（ICRT）统筹，并委托欧洲的检定中心进行，涵盖画质、音质及操作便捷性等多方面评估，亦就网络安全及无障碍功能等进行评审提供分析，而本港机电工程署则委托独立实验室进行能源效益及产品安全测试，全部样本均通过相关安全测试。
OLED有条件性优势 较适合追求高画质用户
不少消费者对电视机的首要要求是高画质，而画面质素取决于「可观看角度」、「防反光能力」、「光暗均匀度」及「对比度及光亮度」等因素。是次测试以实验室量度以上4个范畴及专家评审结果而得出样本的整体画质表现，而由于OLED屏幕的每颗像素可独立发光，能更细致地呈现光暗层次，在画质上有条件性的优势，组别内3个样本在4个范畴均获4点至5点评分，当中2款整体画质表现更获4.5点高评分，较为适合追求高画质的消费者。根据专家观赏评审的评分，3类屏幕样本在播放数码广播时画质的差距不大，价格较低的LED及中价的QD／Mini LED 的样本组别亦可满足一般用户的需求。若要进一步分辨画面质素，可参考4个范畴的测试结果。
坐在不同位置观看液晶屏幕，均有不同的视觉效果，通常角度偏侧至某程度时画面的光度会急速下跌或颜色明显失真。其中1项测试从不同角度量度画面的亮度及颜色表现，有1款OLED样本表现最好，获5点评分；2款QD／Mini LED样本偏侧时亮度下跌较显著，只获得2.5点评分。部分电视机屏幕表面会经过防反光处理，但样本间表现参差，3款OLED样本均获4.5点评分或以上，而有1款QD／Mini LED样本只获得2.5点评分。测试亦量度各样本全屏幕显示接近完全黑色及接近纯白画面的光暗均匀度，各样本分别获得3至5点评分，2款OLED样本表现最好。至于量度屏幕显示最光与最暗的亮度差距的对比度及量度屏幕光亮度的测试，全部样本整体都有4点或以上的评分，当中3款OLED样本的对比度最高，可更有效显示偏暗影像的层次，不过并非所有电视机型号都有标示对比度，亦没有提供测试方法，消费者选购时难以作客观比较，所以不宜过分依赖厂商声称。
4款样本音质清晰 获4.5高评分
除了画质，音质亦是电视使用体验的重要部分。有4款的音质清晰，低音浑厚，在播放古典音乐、流行音乐及戏剧时表现均佳，获4.5分的高评分，当中OLED及QD／Mini LED样本各2款。有1款LED样本音质较为薄弱，稍缺低音，仅获2.5点评分，未必满足对影音享受有高要求的消费者。
改善智能操作及无障碍功能以便利更多消费者
不同生产商的智能电视，操作系统在介面设计、操作方式及灵活性方面均有不同，消费者于购买前应实试智能系统操作，确保适合自己使用。其中1款QD／Mini LED样本不论在系统介面、用户注册及登入、程式商店及语音操控各方面，均获得4.5点评分或以上，表现最好。相反，在画质较优胜的3款OLED样本，其智能电视功能表现则较逊色。其中1款必须要用户注册才可继续使用，较为不便，另1款的程式商店反应较慢，影响整体使用感受。
至于为方便长者或有需要人士而设的无障碍功能，例如版面和字体放大功能、设定菜单颜色对比度及遥控器设计等，2款同一品牌的样本表现较佳，尤其于版面和字体放大及对比度设定上表现较出色。有2款只获2.5分，有改善空间，例如应加强版面对比度及提供开启字幕设定选项。
网络安全表现仅1款表现佳
虽然消费者对网络安全意识已大有提升，但在使用智能电视时或会一时忘记已连接网络，若传递未有加密的数据和资料，可能有外泄的风险。是次测试亦有检视样本的数据收集及保密表现，全部样本的数据传递均经过加密，但个别样本缺乏明确的退出选项、条款难以理解、未能展示选项对用户的影响，以及首次使用时未提供私隐设定的选项等问题，所以评分只有2.5至3点，只有1款评分达4点。消委会提醒消费者，应视智能电视如同智能电话或电脑，使用时要时刻留意网络安全。
所有样本通过产品安全测试 OLED电视较耗电
机电署委托实验室测试各样本的能源效益及产品安全。各样本的强制性能源效益标签分别标示为2级至3级，全部样本的测试结果都符合相关要求。在待机及使用时的功率消耗量方面，测试结果显示各样本的启用功耗由52至79.7瓦，显示整体以OLED样本使用时较耗电，3款的启用功耗均超过73 瓦。假设电视机每天待机20小时，启动4小时，每度电费为$1.7，各样本的1年电费估算为$134至$201不等。消费者应留意使用遥控器关机机后，智能电视仍一直处于待机状态，如欲节省待机耗电，便应将插座电源关闭。
倡最少5年零件库存保证 助环保
有完善的保养及维修服务，可延长电视机的寿命。各样本的保养年期为3年或5年，包括免费上门检查及非人为损坏的维修。保养期过后，上门检查费由$200至$800，若需要进行维修，则视乎损坏程度，会收取人工费／零件费，其中有1款样本若更换OLED屏幕需要收取高达$8,350，为原本售价的44%。部分代理商在产品停售或停产后会供应零件2至7年，消委会建议厂商效法内地及欧盟做法，为停止生产及销售的电视机提供至少5年的零件供应，以支持可持续消费。
在选购及使用电视时，消费者可参考以下小贴士：
- 大部分OLED屏幕样本整体画质较佳，可同时显示更深的黑色和更高的亮度，适合追求高画质的用户；音质及智能功能方面则于各组别都有表现不错的样本，OLED屏幕样本价格相对较高昂，其次为QD／Mini LED 样本，消费者可按自己的要求及预算选择；
- 可选择支持外接音响系统的型号，方便接驳兼容的音响器材提升观影体验；
- 切记不要在网店购买不符合本港规格的电视；
- 应留意制造商或代理商能否提供优质的售后服务，以免电视机故障时，出现不可修理或没有部件可更换的情况；
- 注意电视机必须摆放安稳，勿让小孩攀爬；如要挂墙安装，应聘请有经验的技师，确保安装稳固；
- 电视机不可放在过于潮湿、多麈、高温或阳光直接照射的环境，不可阻挡机背散热孔，以免妨碍散热；
- 若有异常声响、气味或画面，应立即停用及聘请有经验的技师维修；
- 遵照说明书的指示，定期清理。清洁屏幕前，须先拔除电源，使用质地柔软的抹布，并要确保抹布干净及没有沾上细微沙尘，以免刮花屏幕，也不要过度用力抹擦，亦不应使用化学清洁剂。
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