Staycation有人確診顧客會否得知？

各大酒店看準疫情下港人難以出外旅遊，紛紛推出Staycation套票優惠，吸引大眾本地消費以嚐「本地遊」之樂。然而，酒店員工或住客確診新冠病毒病的個案時有發生，即使沒有被感染，若staycation期間不幸被界定為與確診者有密切接觸，便須到檢疫中心接受14日或21日的強制檢疫，掃興之餘亦影響日常生活。若酒店曾經有確診或疑似確診的病患者（包括員工及住客）到訪，有關酒店會否有效地盡快通知將入住的顧客，並作出相應安排？這可能是選擇staycation酒店時的考慮關鍵。

為了解酒店出現確診個案時的安排，本會今年5月向36間提供staycation住宿餐飲套票的酒店發出問卷，惟至截稿前只有7間酒店（「Conrad」（#1）、「The Hari」（#2）、「Hyatt Regency Sha Tin」（#3）、「Hyatt Regency Tsim Sha Tsui」（#4）、「Island Shangri-La」（#5）、「Park Lane」（#6）及「The Pier」（#7））回答問卷。本會對餘下29間拒絕回覆或提供資料的酒店（見表一）深表遺憾，因為消費者於網上訂購staycation套票時，相關網站一般沒有提供合約條款，若酒店出現確診個案，消費者根本無從得知其權利以及酒店將會提供的處理方案，容易引起爭拗。當消費者向酒店作出查詢以釐清雙方權責時，負責任的酒店應已為預視可能發生的情況作好準備，並向消費者提供詳細資料以作參考，而非迴避提問。