持分者回應
廠商回應
「SHISEIDO」（#9）、「ÍPSA」（#11）、「SENKA」（#25）和「bareMinerals」（#36）的代理商表示該公司一直嚴格執行產品安全和質量監控，以確保產品安全可靠，並符合各國指引和國際監管機構法規要求。該公司指是次本會檢測市面上3種不同類型卸妝產品，包括油性、水質及水油混合性，不同性質卸妝產品針對不同妝容及使用方法以達至最佳卸妝力。該公司指「bareMinerals」（#36）已於2020年1月停售。
該公司指「SENKA」（#25）的建議使用方法為直接按壓4下卸妝油塗勻全面，輕輕按摩面部，最後以大量清水洗淨。該公司又指「SHISEIDO」（#9）和「ÍPSA」（#11）屬水油混合性的卸妝產品，建議先輕輕搖勻，以化妝棉沾取適當份量，輕輕按著防水妝容再向外向下拭抹。若需卸除極持久的妝容，需輕敷較長時間及重複以上步驟以達致最佳效果。若各國未來頒布新的指引或國際監管機構訂下新的安全保障法規，公司定必積極配合改良產品，以保證客戶對其產品使用的信心。
「Bifesta」（#14）的代理商表示該產品需輕敷即可溶解防水眼妝，避免對睫毛及肌膚造成負擔。
「FANCL」（#22）的代理商表示本會的實驗以化妝棉進行，與該產品的實際用法截然不同，故測試結果未能反映該產品的實際卸妝能力。該公司指該產品的卸妝配方針對粘性高且密貼肌膚的彩妝，用以「油溶油」的方法把彩妝溶出浮起，再用水洗淨，能把肌膚表面及毛孔的彩妝污垢卸淨。該公司又指直接於面上塗勻卸妝油，用指腹按摩至溶出彩妝，是可避免用化妝棉擦拭帶來的拉扯摩擦，從而令肌膚於潔淨時減少摩擦的壓力，並得到保護。
「SOFINA」（#24）的代理商表示本會的實驗方式與該產品的實際用法不同，故測試結果未能反映該產品的實際卸妝能力。該公司指該產品的用法為直接塗上去溶解化妝品，再用水洗淨。
