持分者回应
厂商回应
「SHISEIDO」（#9）、「ÍPSA」（#11）、「SENKA」（#25）和「bareMinerals」（#36）的代理商表示该公司一直严格执行产品安全和质量监控，以确保产品安全可靠，并符合各国指引和国际监管机构法规要求。该公司指是次本会检测市面上3种不同类型卸妆产品，包括油性、水质及水油混合性，不同性质卸妆产品针对不同妆容及使用方法以达至最佳卸妆力。该公司指「bareMinerals」（#36）已于2020年1月停售。
该公司指「SENKA」（#25）的建议使用方法为直接按压4下卸妆油涂匀全面，轻轻按摩面部，最后以大量清水洗净。该公司又指「SHISEIDO」（#9）和「ÍPSA」（#11）属水油混合性的卸妆产品，建议先轻轻摇匀，以化妆棉沾取适当份量，轻轻按着防水妆容再向外向下拭抹。若需卸除极持久的妆容，需轻敷较长时间及重复以上步骤以达致最佳效果。若各国未来颁布新的指引或国际监管机构订下新的安全保障法规，公司定必积极配合改良产品，以保证客户对其产品使用的信心。
「Bifesta」（#14）的代理商表示该产品需轻敷即可溶解防水眼妆，避免对睫毛及肌肤造成负担。
「FANCL」（#22）的代理商表示本会的实验以化妆棉进行，与该产品的实际用法截然不同，故测试结果未能反映该产品的实际卸妆能力。该公司指该产品的卸妆配方针对粘性高且密贴肌肤的彩妆，用以「油溶油」的方法把彩妆溶出浮起，再用水洗净，能把肌肤表面及毛孔的彩妆污垢卸净。该公司又指直接于面上涂匀卸妆油，用指腹按摩至溶出彩妆，是可避免用化妆棉擦拭带来的拉扯摩擦，从而令肌肤于洁净时减少摩擦的压力，并得到保护。
「SOFINA」（#24）的代理商表示本会的实验方式与该产品的实际用法不同，故测试结果未能反映该产品的实际卸妆能力。该公司指该产品的用法为直接涂上去溶解化妆品，再用水洗净。
