坐月住宿套餐調查結果
18個坐月住宿套餐計劃
坐月住宿套餐與在家陪月服務的主要分別是產婦及嬰兒均在套餐內指定地方住宿,例如酒店或月子中心,而產婦在坐月期間的膳食毋須陪月員預備,讓陪月員可更專心照顧初生嬰兒及產婦,並提供其他額外服務。由4間月子中心、酒店或中介公司提供的18個坐月住宿套餐,其中13個套餐分別由2間中介公司聯同不同酒店提供,包括「愛寶貝(產後服務)中心(#21)」與「九龍香格里拉酒店」、「馬可孛羅香港酒店」及「港威酒店」聯合提供的10個坐月住宿套餐,以及「天恩陪月服務公司(#23)」與「九龍香格里拉酒店」聯合提供的3個坐月住宿套餐,住宿及膳食由酒店提供,而產後母嬰照顧及其他附設服務則由這2間公司提供;另外,「寶堡月子中心(#20)」的套餐和「麗豪酒店(#22)」的4個套餐由住宿、膳食及產後母嬰照顧等服務均自行提供。(見表二)
收費由$6萬多至接近$27萬
坐月住宿套餐的收費主要按入住的房間類別,以及是否提供專屬1對1陪月服務而定,收費由$63,800(#22的「A餐」)至$268,000(#23的「緻套餐」),相差逾3倍,前者入住高級客房,後者則入住海景套房。套餐收費以住宿26晚或30晚計算,視乎所選擇的套餐,每天供應給產婦的坐月膳食(正餐連餐點)由4餐至6餐。
至於住宿期間的陪月服務,其中11個套餐(#21的全部10個套餐及#23的「緻套餐」)提供1對1陪月服務,當中除1個套餐(#21的「A餐」)只提供每天8小時陪月服務,其餘10個套餐都提供每天24小時陪月服務,並於入住房間為產婦及嬰兒提供服務。另外7個套餐則提供每天8小時(#23的「雅套餐」)至每天24小時陪月員當值服務,由於所提供的並非1對1專屬陪月服務,每個陪月員或平均需照顧2至3個產婦及嬰兒,當中由月子中心(#20)和酒店(#22全部4個套餐)自行提供的5個套餐,陪月員通常每天在指定時間進入房間為產婦及嬰兒提供服務,其後按需要提供服務,而由1間中介公司與酒店聯合提供的2個套餐(#23的「雅套餐」及「悅套餐」),嬰兒會安放在嬰兒室內分開照顧,而產婦則在房間內照顧,有需要時會將嬰兒接往產婦房間內照顧。
未必可以更換陪月員
除1間公司(#21)表示全部10個套餐可以安排顧客揀選陪月員及更換1次陪月員外,其餘3間公司均表示提供服務的陪月員由公司安排,如顧客不滿意獲指派的陪月員,除個別套餐(#23的「緻套餐」)可讓顧客更換1次陪月員,其餘7個套餐則不設更換或須視乎人手作調配,不一定可以更換。由4間公司提供服務的陪月員,以陪月次數計,有2間公司表示每名陪月員有5次至約30次陪月經驗,另外2間則表示分別有最少1年(除領班外)或最少照顧過20個嬰兒的經驗。此外,除了「寶堡月子中心(#20)」和「麗豪酒店(#22)」表示提供服務的陪月員為其僱員,其餘2間中介公司則表示陪月員並非其僱員,但全部4間公司都表示已替陪月員購買勞工保險。
部分套餐包括中醫問診及護士巡房
除了嬰兒護理和產婦護理等基本服務,有4個套餐(#20及#23全部3個套餐)分別包括1次至5次,或每星期1次的中醫問診。另有12個套餐(#21其中9個套餐及#23全部3個套餐)包括護士或助產士巡房,由1次至4次或每天1次不等。此外,部分套餐包括產婦及嬰兒專屬服務,例如有15個套餐(#21其中9個套餐、#22全部4個套餐、#23其中2個套餐)分別提供1次至最多10次產後催乳或乳房按摩服務。此外,4間公間的部分套餐有提供產後美容或修身服務,視乎選擇的套餐,療程包括美容、推拿、按摩、妊娠紋療程、去水腫療程或修身療程等。嬰兒服務則包括初生嬰兒攝影服務及嬰兒日光浴,分別有10個及5個套餐提供。
簽約時需付一半訂金或全數費用
在預訂服務時必須簽約及支付訂金,其中3間(#20、#21、#23)規定須支付套餐收費的50%作訂金,尾數可於入住前2星期或入住當天支付;1間(#22)則規定在簽約時需支付全數費用。在預訂服務後,若因個人理由而要求取消服務,全部4間公司均表示不設退款;若因健康理由,例如產婦懷孕狀況出現問題(例如流產),在提交醫生證明後,除2間(#20、#23)表示會在訂金中扣除部分手續費(例如10%)後可退還餘額,其餘2間公司則表示可全數退款。
嬰兒較預產期早或遲出世的安排
若嬰兒較預產期早或遲出世,分別有2間表示可以在預產期前5天後5天(#20)或前7天後7天(#21)預留房間讓顧客提早或延遲入住;1間(#22)表示產婦在入院時須通知酒店預留房間,若嬰兒較預產期遲出世可延遲入住日期;另1間(#23)則表示須視乎情況提供不同方案,包括提前或延遲入住日期或改訂其他房間,如沒有合適房間則可以安排陪月員上門提供服務,直至預訂之酒店有合適的房間提供。
疫情下的探訪安排
疫情持續下不同公司提供的坐月住宿計劃對家人及親友探訪有不同安排,例如有1間(#20)聲稱目前可安排短暫住宿讓丈夫陪同產婦共同入住,每月最多8日,另可按產婦擬定的探訪清單,每天於固定時間安排親友探訪;另1間(#21)表示親友如欲探訪須預早1日通知,如有需要會要求探訪的親友提供冠狀病毒病核酸檢測證明;另有1間(#23)表示家人探訪須在3天前預先登記及提供3天內的冠狀病毒病核酸檢測證明,並只能安排於會客室見面。