坐月住宿套餐调查结果
18个坐月住宿套餐计划
坐月住宿套餐与在家陪月服务的主要分别是产妇及婴儿均在套餐内指定地方住宿,例如酒店或月子中心,而产妇在坐月期间的膳食毋须陪月员预备,让陪月员可更专心照顾初生婴儿及产妇,并提供其他额外服务。由4间月子中心、酒店或中介公司提供的18个坐月住宿套餐,其中13个套餐分别由2间中介公司联同不同酒店提供,包括「爱宝贝(产后服务)中心(#21)」与「九龙香格里拉酒店」、「马可孛罗香港酒店」及「港威酒店」联合提供的10个坐月住宿套餐,以及「天恩陪月服务公司(#23)」与「九龙香格里拉酒店」联合提供的3个坐月住宿套餐,住宿及膳食由酒店提供,而产后母婴照顾及其他附设服务则由这2间公司提供;另外,「宝堡月子中心(#20)」的套餐和「丽豪酒店(#22)」的4个套餐由住宿、膳食及产后母婴照顾等服务均自行提供。(见表二)
收费由$6万多至接近$27万
坐月住宿套餐的收费主要按入住的房间类别,以及是否提供专属1对1陪月服务而定,收费由$63,800(#22的「A餐」)至$268,000(#23的「致套餐」),相差逾3倍,前者入住高级客房,后者则入住海景套房。套餐收费以住宿26晚或30晚计算,视乎所选择的套餐,每天供应给产妇的坐月膳食(正餐连餐点)由4餐至6餐。
至于住宿期间的陪月服务,其中11个套餐(#21的全部10个套餐及#23的「致套餐」)提供1对1陪月服务,当中除1个套餐(#21的「A餐」)只提供每天8小时陪月服务,其余10个套餐都提供每天24小时陪月服务,并于入住房间为产妇及婴儿提供服务。另外7个套餐则提供每天8小时(#23的「雅套餐」)至每天24小时陪月员当值服务,由于所提供的并非1对1专属陪月服务,每个陪月员或平均需照顾2至3个产妇及婴儿,当中由月子中心(#20)和酒店(#22全部4个套餐)自行提供的5个套餐,陪月员通常每天在指定时间进入房间为产妇及婴儿提供服务,其后按需要提供服务,而由1间中介公司与酒店联合提供的2个套餐(#23的「雅套餐」及「悦套餐」),婴儿会安放在婴儿室内分开照顾,而产妇则在房间内照顾,有需要时会将婴儿接往产妇房间内照顾。
未必可以更换陪月员
除1间公司(#21)表示全部10个套餐可以安排顾客拣选陪月员及更换1次陪月员外,其余3间公司均表示提供服务的陪月员由公司安排,如顾客不满意获指派的陪月员,除个别套餐(#23的「致套餐」)可让顾客更换1次陪月员,其余7个套餐则不设更换或须视乎人手作调配,不一定可以更换。由4间公司提供服务的陪月员,以陪月次数计,有2间公司表示每名陪月员有5次至约30次陪月经验,另外2间则表示分别有最少1年(除领班外)或最少照顾过20个婴儿的经验。此外,除了「宝堡月子中心(#20)」和「丽豪酒店(#22)」表示提供服务的陪月员为其雇员,其余2间中介公司则表示陪月员并非其雇员,但全部4间公司都表示已替陪月员购买劳工保险。
部分套餐包括中医问诊及护士巡房
除了婴儿护理和产妇护理等基本服务,有4个套餐(#20及#23全部3个套餐)分别包括1次至5次,或每星期1次的中医问诊。另有12个套餐(#21其中9个套餐及#23全部3个套餐)包括护士或助产士巡房,由1次至4次或每天1次不等。此外,部分套餐包括产妇及婴儿专属服务,例如有15个套餐(#21其中9个套餐、#22全部4个套餐、#23其中2个套餐)分别提供1次至最多10次产后催乳或乳房按摩服务。此外,4间公间的部分套餐有提供产后美容或修身服务,视乎选择的套餐,疗程包括美容、推拿、按摩、妊娠纹疗程、去水肿疗程或修身疗程等。婴儿服务则包括初生婴儿摄影服务及婴儿日光浴,分别有10个及5个套餐提供。
签约时需付一半订金或全数费用
在预订服务时必须签约及支付订金,其中3间(#20、#21、#23)规定须支付套餐收费的50%作订金,尾数可于入住前2星期或入住当天支付;1间(#22)则规定在签约时需支付全数费用。在预订服务后,若因个人理由而要求取消服务,全部4间公司均表示不设退款;若因健康理由,例如产妇怀孕状况出现问题(例如流产),在提交医生证明后,除2间(#20、#23)表示会在订金中扣除部分手续费(例如10%)后可退还余额,其余2间公司则表示可全数退款。
婴儿较预产期早或迟出世的安排
若婴儿较预产期早或迟出世,分别有2间表示可以在预产期前5天后5天(#20)或前7天后7天(#21)预留房间让顾客提早或延迟入住;1间(#22)表示产妇在入院时须通知酒店预留房间,若婴儿较预产期迟出世可延迟入住日期;另1间(#23)则表示须视乎情况提供不同方案,包括提前或延迟入住日期或改订其他房间,如没有合适房间则可以安排陪月员上门提供服务,直至预订之酒店有合适的房间提供。
疫情下的探访安排
疫情持续下不同公司提供的坐月住宿计划对家人及亲友探访有不同安排,例如有1间(#20)声称目前可安排短暂住宿让丈夫陪同产妇共同入住,每月最多8日,另可按产妇拟定的探访清单,每天于固定时间安排亲友探访;另1间(#21)表示亲友如欲探访须预早1日通知,如有需要会要求探访的亲友提供冠状病毒病核酸检测证明;另有1间(#23)表示家人探访须在3天前预先登记及提供3天内的冠状病毒病核酸检测证明,并只能安排于会客室见面。