投訴實錄
投訴實錄
本會在今年首兩個月收到與超市有關的投訴個案共93宗，當中有15宗與價格及收費爭議有關，而去年全年接獲的相關投訴共601宗，其中與價格及收費爭議相關的投訴佔119宗。
個案1﹕收費與廣告宣傳不符
劉先生在今年1月看到某超市於報章推廣以$24購買3罐某一品牌的198克火腿豬肉的廣告，於是到居所附近的超市分店購買，而該分店門外亦貼有相關的宣傳廣告，劉先生遂入店內以八達通付款購買該項貨品，回家後卻發現收據上顯示該貨品的收費為$38，而非廣告中宣稱的$24。劉先生認為有關超市的銷售手法有欺騙之嫌，故要求本會向有關超市反映不滿。
個案2﹕多款貨品非以標示優惠價收費
張太在去年11月到某超市購買10多項貨品，購買時一直都有計算所買貨品的價格總數，約為$400多，但付款後卻發現收據顯示的收費總額為$514.7，而單據上大部份原本在貨架上標示減價的貨品均沒有按所示的折扣價收取費用。張太隨即向超市職員反映，並要求退回多收的款項。張太表示雖然最終獲超市處理及退回差額，但她認為有關超市的做法有不妥，故希望本會記錄其個案。
個案3﹕超市自家品牌食鹽一加再加
方小姐表示某超市售賣的自家品牌粗鹽，半年內曾2次加價，由原先每包$2.9加至$4.7，而最近再加至$5.7，她認為有關貨品在半年間加價近1倍極不合理，要求本會將此個案記錄在案。
