支援界面和註冊帳戶
支援的界面和下載次數
是次調查的9個交友應用程式皆可安裝於Android和iOS作業系統，支援絕大部分的智能裝置。應用程式的下載次數某程度上可反映產品的用戶人數，而根據Google Play的資料，調查中近8成的應用程式（#1至#3、#5至#8）的下載次數介乎500萬至超過1,000萬，「Heymandi」（#4）和「Tinder」（#9）則分別超過50萬次和超過1億次。此外，鑒於App Store的下載次數屬於非公開資料，一般情況下只供軟件開發商查閱，故是次市場調查未能收集有關數字。
除了流動應用程式外，「Bumble」（#1）、「OkCupid」（#5）、「SweetRing」（#8）、「Tinder」（#9）亦提供網頁版予用戶使用，做法較為靈活。
註冊帳戶
提供的個人資料與相片
全部調查的應用程式均須註冊方能提供交友服務。創建帳戶時，眾程式所索取的個人資料大致相同，包括姓名、性別、性取向、出生日期、所在地、電郵地址、電話號碼等，而教育程度、職業、生活習慣、興趣等資料則大多屬選填項目。在9個交友應用程式之中，「Heymandi」（#4）只需填寫性別和電話號碼即可開立帳號，相反「OkCupid」（#5）和「SweetRing」（#8）則要求提供多達12項個人資料，當中#5更包括多條與自身價值觀相關的問答題，註冊過程相對繁複及費時。
若用戶上載的相片不符合規定，有機會導致帳戶被封鎖。
照片要求方面，6個程式（#1、#2、#5、#6、#8、#9）在註冊時都規定用戶必須上載清晰可見的臉照，卡通、風景等替代圖片或較為裸露的相片一般都不被接受。本會實試時發現，若用戶上載的全部相片都未有顯示面容，有機會導致帳戶被封鎖；另由於調查中的所有應用程式都不會就用戶提供的相片作強制認證，故即使照片被他人盜用，程式普遍都未能察覺有關問題。餘下3個程式（#3、#4、#7）則未有要求用戶必須提供臉照。
個人資料或會被用作推廣或促銷
調查顯示，8個交友應用程式（#1、#2、#4至#9）的私隱政策都訂明用戶的個人資料會被用於推廣或促銷等目的。「Goodnight」（#3）在相關文件指出，用戶在註冊時所提供的個人資料僅作為提供服務、設計活動、內部營運參考、統計之用，字眼上與推廣或促銷似乎未有直接關聯，惟當本會向#3查問「設計活動」及「內部營運」是否包括推廣活動或是市場營銷時，商戶則回覆稱用戶的個人資料亦會用於上述用途。
儘管全數的交友程式都預設用戶的個人資料會用作推廣或促銷，然而當中有3個應用程式可讓用戶退出以上安排。「Bumble」（#1）容許用戶在註冊帳戶時拒絕個人資料被用作有關用途，事後亦可更改意向；「OkCupid」（#5）和「Tinder」（#9）雖在註冊過程中未有仿效#1的做法，但該2個程式皆可讓用戶在事後作出有關選擇。其餘6個程式則無論在註冊期間或事後都未有向用戶提供類似選項。
本會提醒，即使條款及細則和私隱政策的內容比較冗長，但由於使用交友應用程式時或須披露大量個人資料，故消費者註冊帳戶時亦應細閱所有條款，以了解商戶提供服務的條件以及處理個人資料的方式，從而保障自身權益。
「Bumble」（#1）、「OkCupid」（#5）、「Tinder」（#9）都容許用戶選擇拒絕個人資料被用作推廣或促銷。
停用和刪除帳戶
若用戶因不同理由需要停用或刪除交友程式帳戶，可於應用程式作出有關要求。如帳戶長期未有登入，調查中有6個交友應用程式或會停用或刪除有關用戶檔案，而不同的交友程式所定義的閒置期亦稍有不同，「Goodnight」（#3）為180日，「Heymandi」（#4）、「OkCupid」（#5）、「Paktor」（#7）、「Tinder」（#9）為2年，「SweetRing」（#8）則為30個月。上述限期過後，#3、#5、#7有機會停用有關帳戶，而#4、#8、#9則或會把帳戶刪除。
當交友程式帳戶被停用或刪除後，商戶在正常情況下會依照其私隱政策，保存有關用戶的資料一段時間後再予以銷毀。程式的個人資料保存期一般為3個月（#4、#5、#7、#9）或不多於180日（#3），最短為28日（#1）。然而，假如用戶因違規行徑而遭封鎖帳戶，有3個程式（#4、#7、#9）將保留該帳戶的個人資料1年，以備調查不法或不良行為之用。
