支援界面和注册帐户
支援的界面和下载次数
是次调查的9个交友应用程式皆可安装于Android和iOS作业系统，支援绝大部分的智能装置。应用程式的下载次数某程度上可反映产品的用户人数，而根据Google Play的资料，调查中近8成的应用程式（#1至#3、#5至#8）的下载次数介乎500万至超过1,000万，「Heymandi」（#4）和「Tinder」（#9）则分别超过50万次和超过1亿次。此外，鉴于App Store的下载次数属于非公开资料，一般情况下只供软件开发商查阅，故是次市场调查未能收集有关数字。
除了流动应用程式外，「Bumble」（#1）、「OkCupid」（#5）、「SweetRing」（#8）、「Tinder」（#9）亦提供网页版予用户使用，做法较为灵活。
注册帐户
提供的个人资料与相片
全部调查的应用程式均须注册方能提供交友服务。创建帐户时，众程式所索取的个人资料大致相同，包括姓名、性别、性取向、出生日期、所在地、电邮地址、电话号码等，而教育程度、职业、生活习惯、兴趣等资料则大多属选填项目。在9个交友应用程式之中，「Heymandi」（#4）只需填写性别和电话号码即可开立帐号，相反「OkCupid」（#5）和「SweetRing」（#8）则要求提供多达12项个人资料，当中#5更包括多条与自身价值观相关的问答题，注册过程相对繁复及费时。
若用户上载的相片不符合规定，有机会导致帐户被封锁。
照片要求方面，6个程式（#1、#2、#5、#6、#8、#9）在注册时都规定用户必须上载清晰可见的脸照，卡通、风景等替代图片或较为裸露的相片一般都不被接受。本会实试时发现，若用户上载的全部相片都未有显示面容，有机会导致帐户被封锁；另由于调查中的所有应用程式都不会就用户提供的相片作强制认证，故即使照片被他人盗用，程式普遍都未能察觉有关问题。余下3个程式（#3、#4、#7）则未有要求用户必须提供脸照。
个人资料或会被用作推广或促销
调查显示，8个交友应用程式（#1、#2、#4至#9）的私隐政策都订明用户的个人资料会被用于推广或促销等目的。「Goodnight」（#3）在相关文件指出，用户在注册时所提供的个人资料仅作为提供服务、设计活动、内部营运参考、统计之用，字眼上与推广或促销似乎未有直接关联，惟当本会向#3查问「设计活动」及「内部营运」是否包括推广活动或是市场营销时，商户则回复称用户的个人资料亦会用于上述用途。
尽管全数的交友程式都预设用户的个人资料会用作推广或促销，然而当中有3个应用程式可让用户退出以上安排。「Bumble」（#1）容许用户在注册帐户时拒绝个人资料被用作有关用途，事后亦可更改意向；「OkCupid」（#5）和「Tinder」（#9）虽在注册过程中未有仿效#1的做法，但该2个程式皆可让用户在事后作出有关选择。其余6个程式则无论在注册期间或事后都未有向用户提供类似选项。
本会提醒，即使条款及细则和私隐政策的内容比较冗长，但由于使用交友应用程式时或须披露大量个人资料，故消费者注册帐户时亦应细阅所有条款，以了解商户提供服务的条件以及处理个人资料的方式，从而保障自身权益。
「Bumble」（#1）、「OkCupid」（#5）、「Tinder」（#9）都容许用户选择拒绝个人资料被用作推广或促销。
停用和删除帐户
若用户因不同理由需要停用或删除交友程式帐户，可于应用程式作出有关要求。如帐户长期未有登入，调查中有6个交友应用程式或会停用或删除有关用户档案，而不同的交友程式所定义的闲置期亦稍有不同，「Goodnight」（#3）为180日，「Heymandi」（#4）、「OkCupid」（#5）、「Paktor」（#7）、「Tinder」（#9）为2年，「SweetRing」（#8）则为30个月。上述限期过后，#3、#5、#7有机会停用有关帐户，而#4、#8、#9则或会把帐户删除。
当交友程式帐户被停用或删除后，商户在正常情况下会依照其私隐政策，保存有关用户的资料一段时间后再予以销毁。程式的个人资料保存期一般为3个月（#4、#5、#7、#9）或不多于180日（#3），最短为28日（#1）。然而，假如用户因违规行径而遭封锁帐户，有3个程式（#4、#7、#9）将保留该帐户的个人资料1年，以备调查不法或不良行为之用。
