測試結果
8款樣本量得的製冷量低於聲稱
製冷量指冷氣機將室內熱量排到室外的速度，數值愈高表示製冷速度愈快。測試將樣本設定在最大負荷（full load）（壓縮機以最高轉速運行）狀態下進行測試，結果量得各樣本的製冷量由3.299千瓦至3.636千瓦，當中5款樣本量得的製冷量高於其聲稱的數值，相差幅度介乎1.2%至6.4%，吻合程度同獲5點評分；其餘8款樣本量得的製冷量則較其聲稱的數值低，相差幅度介乎0.2%至5.7%，當中「樂信牌Rasonic」（#7）、「美的Midea」（#9）及「開利Carrier」（#10）的吻合程度較差，量得的製冷量分別較其聲稱的數值低4.0%、4.3%及5.7%，只獲3.5點或以下評分。雖然這8款樣本量得的製冷量與其聲稱數值的差異屬強制性能源效益標籤計劃及國際慣常做法容許的10%公差範圍內，但本會相信消費者普遍期望產品的實際製冷量應與其聲稱的相若。
樣本間的能源效率最多相差近4成
製冷季節性表現系數（Cooling Seasonal Performance Factor，簡稱CSPF）是計算冷氣機全年從室內排走的總熱量與其在同期間的總耗電量的比率，是先進的製冷能源效率表達方式，CSPF數值愈高，表示製冷能源效率愈高，亦即愈省電。CSPF計算方法頗繁複，會考慮以下因素：
- 室外溫度變化；
- 變頻式冷氣機的壓縮機在製冷時會因室溫接近預設溫度，而自動以較低轉速運作的低耗電表現；
- 定頻式冷氣機的壓縮機在製冷時會因室溫接近預設溫度，而自動暫停及其後重新啟動（cyclic operation）的操作情況。
根據本會在標準測試環境下量得的製冷量及耗電量，並按標準所訂的計算方法及強制性能源效益標籤計劃採用的室外溫度及時間分布等數據計算，各樣本的CSPF數值介乎3.106至4.937，相差37.1%。全部變頻式樣本的CSPF數值都較定頻式樣本為高，其中CSPF數值最高的是「珍寶General」（#1），達4.937；其次為「格力GREE」（#2），CSPF數值達4.659。根據各樣本的CSPF數值推算，假設各樣本全年從室內抽出的總熱量相同，CSPF數值最高的樣本（#1）較最低的（#13）全年共省電37.1%。
變頻式平均較定頻式省電近3成
是次測試的10款變頻式樣本的CSPF平均值為4.331，而3款定頻式樣本的CSPF平均值為3.163；按此推算，假設各樣本全年從室內抽出的總熱量相同，變頻式樣本平均較定頻式樣本省電27.0%。另外，是次測試發現即使同屬變頻式樣本，CSPF數值亦可相差很大，最多相差18.1%，反映技術上確實可以製造出能源效率較高的產品；本會促請廠商積極提升產品的能源效率，促進環保及讓用戶節省電費。
定頻式平均較8年前省電1成
雖然是次測試的3款定頻式樣本的能源效率都不及10款變頻式樣本，但跟2015年測試的15款「1匹半」定頻式窗口機樣本比較（見下表），能源效率實有所提升；按CSPF數值推算，假設各樣本全年從室內抽出的總熱量相同，是次測試的定頻式樣本平均較當年測試的定頻式樣本省電9.2%。
樣本的能源效益介乎1至4級
冷氣機屬強制性能源效益標籤計劃所涵蓋的電器。能源效益級別分為1至5級，1級為最高級別及最省電。為鼓勵供應商引進更高能源效益的產品，及幫助消費者挑選具能源效益的產品，窗口式冷氣機的能源標籤評級標準已經由2020年12月31日起提升至跟分體式冷氣機看齊，例如CSPF數值需達4.50或以上才會被釐定為1級能源效益級別；在1年寬限期過後，即由2021年12月31日起，此評級標準已經全面實施。
根據樣本的能源標籤上標示的級別，4款樣本（#1、#2、#6及#7）標示為1級，6款樣本（#3、#4、#5、#8、#9及#10）標示為2級，1款樣本（#11）標示為3級，其餘2款樣本（#12及#13）標示為4級。
2款樣本的能源效益級別略低於標示
根據本會測試得出的CSPF數值計算，大部分（11款）樣本計算出的級別都與其能源標籤上標示的級別吻合，惟「樂聲牌Panasonic」（#6）及「樂信牌Rasonic」（#7）計算出的級別（2級）較其能源標籤上標示的級別（1級）低；不過這2款樣本都沒有違反強制性能源效益標籤計劃的要求，原因是本會測試這2款樣本得出的CSPF數值，與進口商早前呈交予機電工程署的認可實驗所測試報告所列的CSPF數值的差異（#6及#7分別為6.7%及4.7%），仍在強制性能源效益標籤計劃及國際慣常做法容許的公差範圍（8%）內。儘管如此，本會相信消費者普遍期望廠商能做好品質監控，確保產品質素不會比其原來送檢的樣本質素低，故本會已將測試結果通知機電工程署。
估算樣本每年所需電費
參考國際標準用以計算冷氣機每年耗電量的方法，及強制性能源效益標籤計劃採用的室外溫度及時間分布等數據，再根據本會的測試結果，估算各樣本每年所需的電費。估算時，假設每年開機進行製冷共180天，每天12小時，以每度電$2.0計算，估算出樣本每年所需電費由$1,290至$2,045不等。
上述電費估算方法乃參考國際標準的有關計算方法，而用以估算的房間製冷需求會因應有關樣本的量得製冷量而定；由於樣本間的量得製冷量各有不同，製冷速度會有分別，上述估算的每年所需電費只可作粗略參考，不宜用作比較樣本間的能源效率。
多種因素可令電費大增
實際製冷需求對耗電量影響極大，如果實際製冷需求較高，電費便會較高。很多因素都會導致製冷需求增加，包括環境潮濕、房間面積大、窗口西斜、門窗漏風、開動抽氣扇、多部電器同時啟動或室內人數眾多等。如果每年總開機時間較長，或用戶習慣把冷氣機調至較低溫度，實際電費便會遠遠超出本會的估計。另隨着機齡增加或沒有定期清洗保養，冷氣機的能源效率亦有機會受影響。此外，每度電的電費視乎在電費帳單覆蓋期內的整體家居用電量，若整體家居用電量較高，每度電的電費或會較高。
3款樣本於室內較寧靜
測試時，將樣本安裝在實驗室的牆上，分別在室內及室外距離樣本1米處，量度在最高及最低風速檔時的噪音水平。雖然測試時沒有採用無回響的全吸音測試室，但背景噪音水平已盡量降低，而且全部樣本都在同一環境下量度，本會亦預先計算出扣減背景噪音後的修正噪音水平，故所得的結果可作簡單比較。
綜合樣本在最高及最低風速檔的表現，在室內環境下，「格力GREE」（#2）、「日立牌HITACHI」RAW-VJ13SCASK（#3）及「大松TOSOT」（#4）最寧靜，獲4點評分。此外，用戶切勿忽視冷氣機發出的室外噪音，尤其是冷氣機位接近鄰居的用戶，因為此類噪音受《噪音管制條例》規管，擾及他人可能被檢控，最高可被罰款$10,000。測試結果顯示，「日立牌HITACHI」RAW-VJ13SCASK（#3）、「惠而浦Whirlpool」（#5）及「LG」（#8）的室外噪音水平相對較低，獲3點評分。
若冷氣機發出明顯不尋常的噪音，有可能是安裝欠妥善、有部件鬆脫或故障所致，即使是機件運作時產生的正常輕微震動，亦有機會觸發附近物體或窗框產生共振，如果冷氣機發出異常噪音，用戶可要求供應商或聘請冷氣工程技術人員進行檢查。
4款樣本的最高風速送風量高
大部分樣本的出風口都在右邊，只有「LG」（#8）及「日立牌HITACHI」RA-13RF（#11）的設計較特別，其中樣本#8的出風口在上邊，而樣本#11則左右兩邊都有出風口。另外，「LG」（#8）不設「搖擺送風」（auto swing）功能，送風方向不能自動左右或上下搖擺，只可手動調校左右及上下送風方向；其餘12款樣本都設有「搖擺送風」功能，送風方向可自動左右搖擺，幫助冷風均勻吹送。
風速調校方面，在「製冷」（cool）模式下，「樂聲牌Panasonic」（#6）及「樂信牌Rasonic」（#7）有5個風速檔供調校（見表二），其餘樣本則只有2個至4個風速檔不等。
送風量愈高，表示冷氣機吹出的風愈大，能使空氣於室內流通得更好，愈快達至均勻理想的室溫。此外，風速調校範圍亦要夠闊，高低風速檔之間的送風量差別愈大愈好，否則用戶可能感覺不到不同風速的分別。
在「製冷」模式下，各樣本在最高風速檔的送風量分別為每分鐘6.15至8.70立方米，以「樂聲牌Panasonic」（#6）、「樂信牌Rasonic」（#7）、「LG」（#8）及「日立牌HITACHI」RA-13RF（#11）的送風量較高；而在最低風速檔時，各樣本的送風量分別為每分鐘4.15至6.05立方米。「樂聲牌Panasonic」（#6）及「樂信牌Rasonic」（#7）的風速調校範圍較闊，送風量調節幅度達47%，而「日立牌HITACHI」RAW-VJ13SCASK（#3）、「大松TOSOT」（#4）及「惠而浦Whirlpool」（#5）的風速調校範圍則較窄，分別只可把送風量調低10%（#3及#4）和9%（#5）。
抽濕效果參差
製冷對空氣可以產生兩個作用，主要是降溫，另一作用是抽濕。冷凝水滴進冷氣機底盤後，會由去水喉排走，或利用散熱器的熱力將水蒸發。
根據在標準環境下測試的結果，於「製冷」模式並設定在最高風速檔，各樣本在最大負荷時分別有27%至35%的製冷量起了抽濕作用。另外，由於變頻式冷氣機的壓縮機能自動改變轉速，製冷量亦會相應增減，所以在評估變頻式樣本的抽濕效果時，不僅考慮其在最大負荷時的表現，亦考慮了其在半負荷時的表現；在半負荷操作狀態下，各變頻式樣本的抽濕效果參差，分別有3%至26%的製冷量起了抽濕作用。綜合而言，在變頻式樣本中，樣本#1、#5、#9及#10抽濕相對較快，樣本#6、#7及#8抽濕相對較慢；而在定頻式樣本中，以樣本#12的抽濕速度稍稍佔先。
機身出汗及冷凝水排放
「機身出汗」是指空氣中的水分像出汗般，凝結在冷氣機機殼或出風口等較低溫的部分。全部樣本都符合標準要求，測試時沒有「倒汗水」滴下及沒有冷凝水被濺出機身外。
雖然全部樣本都通過這項測試，但由於香港夏天較為潮濕，冷氣機在濕度特別高的日子或未能完全蒸發冷凝水，令冷凝水在底盤積聚，甚至滿溢下滴。這現象較多發生於製冷量較大、機齡較高或保養欠佳的窗口式冷氣機。為預防冷氣機滴水，可預先在底盤加裝滿溢去水膠喉，將過多的冷凝水排走。此外，如果覺得冷凝水噴向散熱器時的濺水聲滋擾，亦可改用去水喉排水，但冷氣機的能源效率會因為沒有冷凝水幫助散熱而下降。
1款樣本安全程度有改善空間
參考國際標準IEC 60335-2-40進行基本的安全檢測，項目包括漏電、接地連續性、內部電線分布及裝置、防觸電保護及電源線的穩固裝置。其中「開利Carrier」（#10）的電源線穩固裝置不太理想，電源線經100牛頓（Newton）的力量拉扯25次後出現移位，幅度為3.7亳米，未能符合標準不多於2毫米的要求。而其餘樣本均通過所有有關安全檢測。
2款樣本使用方便程度較佳
評分項目包括取出及裝回隔塵網的方便程度、風速檔數、時間掣、說明書、風速調校範圍、高風速與低風速的噪音差距等。全部10款變頻式樣本都附有遙控器，並可預設啟動及關機時間，其中「樂聲牌Panasonic」（#6）及「樂信牌Rasonic」（#7）的可設定時間只有12小時，設計較欠彈性，其餘變頻式樣本則為24小時；「樂聲牌Panasonic」（#6）、「樂信牌Rasonic」（#7）及「LG」（#8）可設定的間距為1小時，其餘變頻式樣本則為半小時。3款定頻式樣本都屬有關牌子的較基本型號，不設遙控器及時間掣功能。
「格力GREE」（#2）、「LG」（#8）、「美的Midea」（#9）及「開利Carrier」（#10）可經Wi-Fi連接智能手機，用戶可透過專用的app遙距預設開機時間、設定操作模式及溫度等。整體而言，「美的Midea」（#9）及「開利Carrier」（#10）的使用方便程度較佳，獲5點評分。
