給業界的意見
就個別保險公司網站資料欠齊全
不少保險公司有提供網上投保服務，讓消費者自行從網上平台取得即時報價並投保，過程相對便捷及省時。惟本會發現，「利寶國際保險」（＃19）未有於網站上提供保單原文或詳盡條款，只列出計劃的特點及展示基本的保障範圍表。本會職員遂以一般消費者身分透過電郵向該保險公司表示有意投保其旅遊保險計劃，並希望索取相關文件作參考。惟「利寶國際保險」（＃19）回覆指有關產品資料可從其官網上獲取，並附上連結。另外，該保險公司亦表示他們暫不處理直接客戶的查詢，有關保單條款的細節，請本會職員尋求保險代理或經紀的協助，作法欠佳。本會理解部分保險公司可能主要透過保險代理或經紀銷售其旅遊保險計劃，直接銷售屬少數。但若然保險公司向消費者提供線上投保的選項，理應有責任同時提供足夠、全面及透明的資料，讓消費者在投保前可仔細審閱保單條款，了解保險計劃的保障範圍、賠償條件及不保或除外責任事項等。
就普遍計劃對長者保障不足
對比本會於2016年就長者旅遊保險進行的市場調查，是次調查發現，大部分保險公司已放寬了承保人購買單次旅遊保險計劃的年齡上限，增加了適用於高齡人士的旅遊保險選擇，情況略有改善。惟部分計劃對特定年齡組別人士在某些保障項目設有額外的限制。以長者為例，在「醫療費用」及「人身意外／個人意外」等方面享有的最高保障額普遍較低，但長者和一般成人購買相關計劃的保費相同。故此，本會認為有關做法值得業界關注，並建議業界適時探討如何增加對外遊長者的保障。
