给业界的意见
就个别保险公司网站资料欠齐全
不少保险公司有提供网上投保服务，让消费者自行从网上平台取得即时报价并投保，过程相对便捷及省时。惟本会发现，「利宝国际保险」（＃19）未有于网站上提供保单原文或详尽条款，只列出计划的特点及展示基本的保障范围表。本会职员遂以一般消费者身分透过电邮向该保险公司表示有意投保其旅游保险计划，并希望索取相关文件作参考。惟「利宝国际保险」（＃19）回复指有关产品资料可从其官网上获取，并附上连结。另外，该保险公司亦表示他们暂不处理直接客户的查询，有关保单条款的细节，请本会职员寻求保险代理或经纪的协助，作法欠佳。本会理解部分保险公司可能主要透过保险代理或经纪销售其旅游保险计划，直接销售属少数。但若然保险公司向消费者提供线上投保的选项，理应有责任同时提供足够、全面及透明的资料，让消费者在投保前可仔细审阅保单条款，了解保险计划的保障范围、赔偿条件及不保或除外责任事项等。
就普遍计划对长者保障不足
对比本会于2016年就长者旅游保险进行的市场调查，是次调查发现，大部分保险公司已放宽了承保人购买单次旅游保险计划的年龄上限，增加了适用于高龄人士的旅游保险选择，情况略有改善。惟部分计划对特定年龄组别人士在某些保障项目设有额外的限制。以长者为例，在「医疗费用」及「人身意外／个人意外」等方面享有的最高保障额普遍较低，但长者和一般成人购买相关计划的保费相同。故此，本会认为有关做法值得业界关注，并建议业界适时探讨如何增加对外游长者的保障。
