調查結果(除甲醛)
收費及施工
4間豁免檢測收費
以是次的調查所見，公司上門進行除甲醛前，一般會先量度單位內不同位置的甲醛水平。除了「清潔兄弟」（#4）、「吉祥清潔」（#10）、「力鵬清潔服務」（#18）及「悅誠專業清潔」（#23）免收檢測費外，其餘18間公司都會收取由$500起或每平方呎$1.5起的檢測費，視乎單位面積而定。「謹記潔淨服務」（#11）雖然在一般情況下不會收取檢測費，但如服務地點屬偏遠地區（例如離島），仍需收取$1,000檢測費。
除甲醛收費 相差近5倍
除甲醛服務收費方面，17間公司按單位面積及/或家具數量列明總收費，收費由$800起；「Cleanse(HK) Company」（#5）、「力鵬清潔服務」（#18）及「理想空間環保淨化」（#19）會按每平方呎收費，由每平方呎$2至$7不等；「海富清潔滅蟲服務」（#16）對1,000平方呎或以下的單位會按面積列明總收費，而1,000平方呎以上的單位則以每平方呎$8至$12計算收費。
另外，亦有公司會先讓消費者選擇除甲醛噴劑的種類或功效，再按每平方呎收費，例如「Fresh On」（#8）分為普通除甲醛噴劑或防霉抗菌除甲醛鍍膜兩類，每平方呎收費分別為$3及$6，最低消費分別為$1,400及$2,000；而「尚譽環境安全科技」（#14）則分為標準、強效及至尊3種工程類別，分別使用不同類型的除甲醛劑，消費者可按其單位的甲醛水平、家具數量及氣味濃烈程度來選擇合適的方案，每平方呎收費由$5至$12.5，同樣設有最低消費，由$1,800至$3,000不等。
調查中不同公司的收費差異頗大，以實用面積601至800平方呎的單位為例，基本收費由約$1,202至$7,000不等，相差接近5倍（圖一）。消費者在選擇公司的過程中，除了比較總收費及使用條款外，對於其所使用的化學用品及除甲醛技術等專有名詞，或會感到非常複雜，以致較難衡量各公司的優劣。
檢測費或可在除甲醛服務費中扣除
雖然有18間公司都會收取檢測費，但當中11間公司包括「醫學觸媒環保淨化」（#3）、「Cleanse(HK) Company」（#5）、「意高空氣淨化」（#6）、「Fresh On」（#8）、「凱宇環境」（#9）、「HKECO Holding」（#13）、「尚譽環境安全科技」（#14）、「萬利環境服務」（#15）、「海富清潔滅蟲服務」（#16）、「首選環境管理」（#17）及「智舒適家居服務」（#21）都表示如檢測後使用該公司的除甲醛服務，檢測費可在除甲醛服務費中扣除。當中「意高空氣淨化」（#6）、「HKECO Holding」（#13）及「尚譽環境安全科技」（#14）均表示消費者需於檢測後同日內進行除甲醛服務，檢測費才會獲豁免。
除了上述11間公司可扣除檢測費外，部分公司亦會給予其他優惠，包括檢測費5折至8折不等、全單8折、扣減$500檢測費，又或是現金回贈等。
施工步驟
按已回覆的公司所述，在正式施工前，一般會先為家具除塵，又或者由消費者預先進行簡單清潔，以便除甲醛劑能達到最佳效果。完成清潔工作後，技術人員會量度單位內不同位置的甲醛水平，以估計釋出甲醛的源頭。接着，技術人員便會噴灑除甲醛劑，施工範圍包括全屋牆身、天花、家具表面及內部等。
施工完成後，技術人員會再次量度單位內不同位置的甲醛水平，以確保甲醛濃度符合安全水平。部分公司稱會以世界衞生組織（WHO）的相關標準作為評估室內甲醛濃度的準則。而WHO於2010年就室內空氣質素訂立指引，建議室內的甲醛濃度在短期（以30分鐘計）和長期的曝露情況下都不應超過0.1mg/m3（0.08ppm）。
