保養服務調查
行李喼保養服務
保用期2年至永久，6款全球通用
消費者選購行李喼時，不妨同時考慮其保養服務及涵蓋範圍。各測試型號的保用證、官方網站及品牌或代理商提供的保養服務資料（見表六）顯示，15款行李喼測試型號的新喼保用期由2年至永久保用。當中#2、#4、#5、#6、#7及#9全球保用，#11除美國及加拿大外，其餘地區保用。除＃14沒有提供資料外，其他型號的保用服務則僅限於購買地區、亞洲、內地、香港及／或澳門。消費者若有意購買行李喼到外地居住或升學使用，或在外地旅行時，在當地買新行李喼回港使用，需留意產品的適用保用地區。
保存有關購買單據及保用證文件
除#9外，其餘測試型號均需要用戶於登記或享用保養維修服務時出示相關行李喼從授權的經銷商購入的正式單據。#1、#5、#7及#11另需用戶出示完整的保用證正本，以及保用證上須有產品資料、購買日期或店舖門市印章等資料。所以消費者須妥善保存有關文件，以備不時之需。此外，#1、#4和#9表示用戶可在該產品的官方網站上登記並註冊個人及產品資料，以獲得合資格的保用及維修服務。
保用範圍
行李喼的受保用範圍一般包括因產品材料和工藝上的生產問題所引致的損壞。其中#10、#14及#15表示產品在保用期內可作免費維修，但如要更換已損耗的零件，或需要額外收取有關零件的費用。
保用範圍一般不涵蓋航空公司或其他運輸方式、不正當使用或濫用產品、將產品暴露於極端自然條件、液體或氣體所造成的損壞。而製造物料的自然損耗或正常使用下而造成的磨損或表面損壞亦不包括在保用範圍內。不過，#2、#4及#6首年保用期及＃9的保用範圍有包括行李喼因航空或其他運輸方式所造成的損壞。消費者要留意，若行李喼曾於非指定或授權的維修中心進行維修而引致損壞，產品或有機會失去保用資格。
在保用期間，若破損的行李喼因為無法維修或缺乏零件整修，大部分測試型號的品牌商或代理商表示會改用同等價值的產品、零件或顏色替代，只有少數稱可以在產品無法維修的情況下安排換貨。另外，#2、#3、#4（第2至10年）及#10表示，若產品的損壞無法維修或不屬保用範圍，會提供優惠折扣予用戶選購另一件產品。用戶在寄送行李喼維修前，應主動向品牌商或維修中心了解其保用條款、保障範圍以及收費細節，避免日後不必要的爭拗。
用戶或須自攜或自付運費送喼維修
行李喼一般不設上門「收喼」服務，如在保用期內需要維修，用戶須自攜或自行安排交通運輸將行李喼送到指定維修中心、經銷商或相應的門市進行維修。各測試型號中，只有#2及#6表示會在首年保用期內承擔有關運費。當行李喼完成維修後，#2（首年）、#6及#9亦會向用戶提供運送服務及承擔有關運費。
舊喼換新服務
只有少數測試型號的品牌商或代理商表示有提供舊喼換新（trade-in）服務或優惠。#5和#7均指用戶須帶同現有產品到客戶服務中心，而在購買指定商品時最高可享7折優惠；#11則表示會提供8折換購服務。
