保养服务调查
行李喼保养服务
保用期2年至永久，6款全球通用
消费者选购行李喼时，不妨同时考虑其保养服务及涵盖范围。各测试型号的保用证、官方网站及品牌或代理商提供的保养服务资料（见表六）显示，15款行李喼测试型号的新喼保用期由2年至永久保用。当中#2、#4、#5、#6、#7及#9全球保用，#11除美国及加拿大外，其余地区保用。除＃14没有提供资料外，其他型号的保用服务则仅限于购买地区、亚洲、内地、香港及／或澳门。消费者若有意购买行李喼到外地居住或升学使用，或在外地旅行时，在当地买新行李喼回港使用，需留意产品的适用保用地区。
保存有关购买单据及保用证文件
除#9外，其余测试型号均需要用户于登记或享用保养维修服务时出示相关行李喼从授权的经销商购入的正式单据。#1、#5、#7及#11另需用户出示完整的保用证正本，以及保用证上须有产品资料、购买日期或店铺门市印章等资料。所以消费者须妥善保存有关文件，以备不时之需。此外，#1、#4和#9表示用户可在该产品的官方网站上登记并注册个人及产品资料，以获得合资格的保用及维修服务。
保用范围
行李喼的受保用范围一般包括因产品材料和工艺上的生产问题所引致的损坏。其中#10、#14及#15表示产品在保用期内可作免费维修，但如要更换已损耗的零件，或需要额外收取有关零件的费用。
保用范围一般不涵盖航空公司或其他运输方式、不正当使用或滥用产品、将产品暴露于极端自然条件、液体或气体所造成的损坏。而制造物料的自然损耗或正常使用下而造成的磨损或表面损坏亦不包括在保用范围内。不过，#2、#4及#6首年保用期及＃9的保用范围有包括行李喼因航空或其他运输方式所造成的损坏。消费者要留意，若行李喼曾于非指定或授权的维修中心进行维修而引致损坏，产品或有机会失去保用资格。
在保用期间，若破损的行李喼因为无法维修或缺乏零件整修，大部分测试型号的品牌商或代理商表示会改用同等价值的产品、零件或颜色替代，只有少数称可以在产品无法维修的情况下安排换货。另外，#2、#3、#4（第2至10年）及#10表示，若产品的损坏无法维修或不属保用范围，会提供优惠折扣予用户选购另一件产品。用户在寄送行李喼维修前，应主动向品牌商或维修中心了解其保用条款、保障范围以及收费细节，避免日后不必要的争拗。
用户或须自携或自付运费送喼维修
行李喼一般不设上门「收喼」服务，如在保用期内需要维修，用户须自携或自行安排交通运输将行李喼送到指定维修中心、经销商或相应的门市进行维修。各测试型号中，只有#2及#6表示会在首年保用期内承担有关运费。当行李喼完成维修后，#2（首年）、#6及#9亦会向用户提供运送服务及承担有关运费。
旧喼换新服务
只有少数测试型号的品牌商或代理商表示有提供旧喼换新（trade-in）服务或优惠。#5和#7均指用户须带同现有产品到客户服务中心，而在购买指定商品时最高可享7折优惠；#11则表示会提供8折换购服务。
