沖個舒適慳電涼！ 12款「儲水式電熱水爐」大評測

近年市面推出不少雙膽儲水式電熱水爐，消費者選購時難以分辨它與單膽電熱水爐有甚麼不同之處。另外，近期曾發生數宗因用戶錯誤安裝及使用欠缺保養的儲水式電熱水爐而引致爆炸，有用戶被濺出的熱水燙傷，而浴室或廚房也可能因爆炸而有所損毁。

機電工程署與本會合作測試了12款儲水式電熱水爐的安全及效能，包括7款單膽及5款雙膽電熱水爐。測試發現，3款單膽樣本量得的備用耗電量較能源標籤上標示的高出12.5%至30.1%，而整體雙膽樣本估計每年的待機電費較單膽樣本的為高。

本會於2021年至2023年11月期間，共收到220宗有關電熱水爐（包括儲水式及即熱式）的投訴個案，主要涉及維修、保養及安裝服務和貨品質素，較常見的是內膽出現漏水，有機會影響產品的安全性。

根據代理商提供的資料，各測試型號的新機全機保用由1年至3年不等，而內膽保用期較長，由2年至永久。惟全機保用期過後，內膽才出現漏水，即使內膽仍在保用期內，消費者仍須付上門檢查費用。另外只有小部分型號提供續保服務，1年續保費用由$480至$680不等。

鑑於電熱水爐屬耐用家電，本會促請代理商/零售商改善安裝服務、為產品提供較長的保用期及較合理的續保年費及維修費等，以鼓勵消費者以維修延長產品的壽命，推動可持續消費。