售後服務調查
售後服務調查
各代理商提供的資料（見表二）顯示，測試型號的新機全機保用期由1年至2年不等，其中「三菱電機Mitsubishi Electric」（#4）、「美的Midea」（#11）及「日立Hitachi」（#14）提供2年較長的全機保用期。各測試型號的續保年費介乎$620至$1,500不等，以「大金Daikin」（#2）的續保年費最高。
新機保用期內，全部測試型號的市區用戶都享有免費上門基本檢查服務，至於偏遠地區用戶，除「格力Gree」（#9）免費外，其餘測試型號普遍都需收取上門基本檢查費，收費由$150至$500不等。若產品需要維修，全部型號的用戶在新機保用期內一般可獲豁免維修人工費。
本會呼籲代理商盡量為產品提供較長的保用期、較便宜的續保年費及維修費等，以鼓勵消費者盡量維修仍可繼續使用的產品，從而減少廢棄物，推動可持續消費。
