售后服务调查
售后服务调查
各代理商提供的资料（见表二）显示，测试型号的新机全机保用期由1年至2年不等，其中「三菱电机Mitsubishi Electric」（#4）、「美的Midea」（#11）及「日立Hitachi」（#14）提供2年较长的全机保用期。各测试型号的续保年费介乎$620至$1,500不等，以「大金Daikin」（#2）的续保年费最高。
新机保用期内，全部测试型号的市区用户都享有免费上门基本检查服务，至于偏远地区用户，除「格力Gree」（#9）免费外，其余测试型号普遍都需收取上门基本检查费，收费由$150至$500不等。若产品需要维修，全部型号的用户在新机保用期内一般可获豁免维修人工费。
本会呼吁代理商尽量为产品提供较长的保用期、较便宜的续保年费及维修费等，以鼓励消费者尽量维修仍可继续使用的产品，从而减少废弃物，推动可持续消费。
