用家評價
調查另綜合受訪女士使用潔面產品（不包括磨砂及卸妝）、面部精華、面霜及面膜的情況，以及對現正使用的品牌的評價，供消費者參考。
購買習慣
調查發現，受訪者對潔面產品、面部精華及面霜品牌的忠誠度一般，各產品類別逾4成用家會嘗試不同品牌的產品，其餘受訪者會集中購買數個品牌的產品。而受訪者對於面膜品牌的忠誠度更遠低於其他3類面部護膚品，65%受訪者樂於購買及嘗試不同品牌的面膜，其餘受訪者只會集中購買數個品牌的面膜。調查另顯示獨立包裝（片裝）的面膜較受歡迎（62%），非獨立包裝（瓶裝或支裝）的面膜則佔少於4成（38%）。
受訪者購買潔面產品的使費由每件$20至$800不等，平均每件$165，為是次調查的4類面部護膚品中最低。使費最高的則是面部精華（每件由$40至$3,000不等，平均每件$395）及面霜（每件由$30至$3,500不等，平均每件$319），差異甚大。面膜方面，片裝面膜的使費由每片$2至$260不等，平均每片$26，而瓶裝或支裝面膜則每件由$30至$1,400不等，平均每件$265。
受訪者選購潔面產品及面膜時考慮的因素較為相近，會先考慮價錢是否合理，其次為產品的聲稱功效、是否適合自己的膚質，以及品牌的形象。受訪者選購潔面產品時亦會先留意親友的口碑，而選購面膜時則另會考慮是否慣常使用的品牌等。至於面部精華及面霜，受訪者選購時會優先考慮產品的聲稱功效，其次為價錢是否合理，是否慣常使用的品牌、是否適合自己的膚質，以及品牌的形象。親友的口碑亦影響受訪者購買面部精華及面霜的決定，但從親友取得的產品資訊或較為片面。
整體滿意度
潔面產品
逾千位受訪的潔面產品用家中，75%表示頗滿意或非常滿意現正使用的潔面產品的潔淨表現，24%表示普通。除潔淨面部肌膚外，調查發現69%受訪者現正使用的潔面產品還附有其他功效，並以保濕最常見（39%），其次為控油（12%）、美白／淡斑去印（10%）及抗痘／抗粉刺（8%）等。惟受訪者對於潔面產品附有的功效的評價參差，保濕及控油表現的滿意度分別為64%及59%，而抗痘／抗粉刺及美白／淡斑去印的滿意度分別為49%及37%。
面部精華
以聲稱能為肌膚保濕的面部精華較受歡迎（60%），其次為美白／淡斑去印（23%）、提升及緊緻肌膚（12%）、多功效／全效（11%），以及聲稱能減淡皺紋／抗皺的精華（8%）等。逾千位受訪的面部精華用家中，64%表示頗滿意或非常滿意現正使用的產品於提升或改善皮膚質素的表現，35%表示普通。按面部精華的聲稱功效分析，現有用家對於精華的保濕表現最為滿意（75%），其次為美白／淡斑去印（64%）；其餘3項功效表現一般，多功效／全效及提升緊緻的滿意度分別為56%及53%，減淡皺紋／抗皺的滿意度為44%。
面霜
同樣以聲稱能為肌膚保濕的面霜較受歡迎（64%），其他功效的面霜只有少數受訪者使用，包括美白／淡斑去印（14%）、抗敏（10%）、提升緊緻（8%）的面霜等。逾千位受訪的面霜用家中，68%表示頗滿意或非常滿意現正使用的面霜於提升或改善皮膚質素的表現，29%表示普通。按照面霜的聲稱功效分析，以抗敏及保濕表現的滿意度最高，分別達84%及83%，其次為提升緊緻（64%）；美白／淡斑去印表現則較為遜色（52%）。
面膜
聲稱有保濕功效的產品同樣最受歡迎（71%），其次為美白／淡斑去印面膜（29%），另有少數受訪者使用聲稱能收細毛孔、控油、多功效／全效及抗衰老的面膜，佔5%至6%不等。逾千位受訪的面膜用家中，67%表示頗滿意或非常滿意現正使用的面膜於提升或改善皮膚質素的表現，31%表示普通。按面膜聲稱的功效分析，以保濕（69%）、多功效／全效（65%）及控油（63%）表現的滿意度較高，美白／淡斑去印表現的滿意度為50%；而收細毛孔（46%）及抗衰老（32%）的表現則較為遜色。
按指示使用產品 用家滿意度較高
受訪者使用面部精華時最為謹慎，有7成面部精華用家會按照建議用量、方法及次數使用產品，其他3類護膚品的用家則只有60%至64%會按照指示使用。而有按照產品建議使用的受訪者，對於相關產品提升或改善皮膚質素的表現明顯較為滿意。可見，護膚品的使用指示不容忽視。
以價錢為首要考慮 用家滿意度較低
調查結果顯示，4類面部護膚品的價錢與用家的滿意度沒有明顯關係，反而受訪者選購產品時考慮的因素則較影響用後的滿意度。選購時若優先考慮產品的聲稱功效，以及產品是否適合自己的膚質，用家的滿意度相對較高；但若以價錢為首要考慮，用家的滿意度則相對較低。此外，選購面膜時若優先考慮親友、討論區等的口碑，用家的滿意度亦相對較低。
