用家评价
调查另综合受访女士使用洁面产品（不包括磨砂及卸妆）、面部精华、面霜及面膜的情况，以及对现正使用的品牌的评价，供消费者参考。
购买习惯
调查发现，受访者对洁面产品、面部精华及面霜品牌的忠诚度一般，各产品类别逾4成用家会尝试不同品牌的产品，其余受访者会集中购买数个品牌的产品。而受访者对于面膜品牌的忠诚度更远低于其他3类面部护肤品，65%受访者乐于购买及尝试不同品牌的面膜，其余受访者只会集中购买数个品牌的面膜。调查另显示独立包装（片装）的面膜较受欢迎（62%），非独立包装（瓶装或支装）的面膜则占少于4成（38%）。
受访者购买洁面产品的使费由每件$20至$800不等，平均每件$165，为是次调查的4类面部护肤品中最低。使费最高的则是面部精华（每件由$40至$3,000不等，平均每件$395）及面霜（每件由$30至$3,500不等，平均每件$319），差异甚大。面膜方面，片装面膜的使费由每片$2至$260不等，平均每片$26，而瓶装或支装面膜则每件由$30至$1,400不等，平均每件$265。
受访者选购洁面产品及面膜时考虑的因素较为相近，会先考虑价钱是否合理，其次为产品的声称功效、是否适合自己的肤质，以及品牌的形象。受访者选购洁面产品时亦会先留意亲友的口碑，而选购面膜时则另会考虑是否惯常使用的品牌等。至于面部精华及面霜，受访者选购时会优先考虑产品的声称功效，其次为价钱是否合理，是否惯常使用的品牌、是否适合自己的肤质，以及品牌的形象。亲友的口碑亦影响受访者购买面部精华及面霜的决定，但从亲友取得的产品资讯或较为片面。
整体满意度
洁面产品
逾千位受访的洁面产品用家中，75%表示颇满意或非常满意现正使用的洁面产品的洁净表现，24%表示普通。除洁净面部肌肤外，调查发现69%受访者现正使用的洁面产品还附有其他功效，并以保湿最常见（39%），其次为控油（12%）、美白／淡斑去印（10%）及抗痘／抗粉刺（8%）等。惟受访者对于洁面产品附有的功效的评价参差，保湿及控油表现的满意度分别为64%及59%，而抗痘／抗粉刺及美白／淡斑去印的满意度分别为49%及37%。
面部精华
以声称能为肌肤保湿的面部精华较受欢迎（60%），其次为美白／淡斑去印（23%）、提升及紧致肌肤（12%）、多功效／全效（11%），以及声称能减淡皱纹／抗皱的精华（8%）等。逾千位受访的面部精华用家中，64%表示颇满意或非常满意现正使用的产品于提升或改善皮肤质素的表现，35%表示普通。按面部精华的声称功效分析，现有用家对于精华的保湿表现最为满意（75%），其次为美白／淡斑去印（64%）；其余3项功效表现一般，多功效／全效及提升紧致的满意度分别为56%及53%，减淡皱纹／抗皱的满意度为44%。
面霜
同样以声称能为肌肤保湿的面霜较受欢迎（64%），其他功效的面霜只有少数受访者使用，包括美白／淡斑去印（14%）、抗敏（10%）、提升紧致（8%）的面霜等。逾千位受访的面霜用家中，68%表示颇满意或非常满意现正使用的面霜于提升或改善皮肤质素的表现，29%表示普通。按照面霜的声称功效分析，以抗敏及保湿表现的满意度最高，分别达84%及83%，其次为提升紧致（64%）；美白／淡斑去印表现则较为逊色（52%）。
面膜
声称有保湿功效的产品同样最受欢迎（71%），其次为美白／淡斑去印面膜（29%），另有少数受访者使用声称能收细毛孔、控油、多功效／全效及抗衰老的面膜，占5%至6%不等。逾千位受访的面膜用家中，67%表示颇满意或非常满意现正使用的面膜于提升或改善皮肤质素的表现，31%表示普通。按面膜声称的功效分析，以保湿（69%）、多功效／全效（65%）及控油（63%）表现的满意度较高，美白／淡斑去印表现的满意度为50%；而收细毛孔（46%）及抗衰老（32%）的表现则较为逊色。
按指示使用产品 用家满意度较高
受访者使用面部精华时最为谨慎，有7成面部精华用家会按照建议用量、方法及次数使用产品，其他3类护肤品的用家则只有60%至64%会按照指示使用。而有按照产品建议使用的受访者，对于相关产品提升或改善皮肤质素的表现明显较为满意。可见，护肤品的使用指示不容忽视。
以价钱为首要考虑 用家满意度较低
调查结果显示，4类面部护肤品的价钱与用家的满意度没有明显关系，反而受访者选购产品时考虑的因素则较影响用后的满意度。选购时若优先考虑产品的声称功效，以及产品是否适合自己的肤质，用家的满意度相对较高；但若以价钱为首要考虑，用家的满意度则相对较低。此外，选购面膜时若优先考虑亲友、讨论区等的口碑，用家的满意度亦相对较低。
