持份者意見或回應
海關回應
就是次消費者委員會的轉介資料，海關已作出研究及跟進，並試購懷疑不安全的產品，及根據有關產品認可標準作安全測試，唯測試仍在進行中。如發現有關貨品違反《消費品安全條例》《條例》，會採取適當的執法行動。一般在香港市面出售予私人使用的消費品，如不受其他特定法例規管，其產品安全均受《條例》規管。根據《條例》，消費品必須符合「一般安全規定」，即相關製造商、進口商及供應商有責任確保其消費品達到合理的安全程度。任何人如進口、製造或供應未能符合一般安全規定的消費品，即屬違法。另外，根據《消費品安全規例》《規例》，凡消費品或其包裝標記有關於其安全存放、使用、耗用或處置的警告或警誡，則該等警告或警誡須以中文及英文表達，而有關表達須清楚可讀和放置於消費品或包裝部分或穩固地加於包裝上的標籤或任何附於包裝內的文件的顯眼處。違例者首次定罪，最高可被判罰款十萬元及監禁一年，而其後各次定罪則最高可被判罰款五十萬元及監禁兩年。
廠商回應
「Cetaphil」（#4）供應商指該產品經皮膚科醫生和專家的評估後，對敏感皮膚的使用者進行測試，符合品質和科學的臨床標準。
「Joseristine」（#9）供應商指該產品已經沒有在門市銷售，該公司亦已將相關測試結果交予原料供應商了解。
「L’Oréal」（#16）供應商指該產品符合歐盟的《化妝品法規》中對致敏香料和對羥基苯甲酸酯類防腐劑的要求，該品牌一直努力確保產品安全和符合國際安全標準。
「Collagen by Watsons」（#17）的供應商表示該公司一向著重產品安全及品質，而該產品亦符合歐盟化妝品條例法規。該公司亦指是次檢測結果所檢驗到的三種過敏香料來自香精，產品標籤亦有根據條例標示相關成分，另外該產品也通過過敏性皮膚測試，對人體皮膚沒有刺激風險。該公司表示暫時未有收到任何有關顧客用後皮膚敏感的投訴，建議顧客若對某特定成分過敏的話，應先檢查標籤上的成分是否適合自己的膚質。
「SOFINA」（#18）供應商指該品牌一直將產品安全放在第一位，確保所有產品及成分均通過嚴格測試，而產品中添加適量的「乙醇」有助提高產品的穩定性和具有防腐效果，同時可以為皮膚帶來輕薄的感覺，改善黏膩感。
「KOSÉ SEKKISEI」（#24）供應商指產品中的對羥基苯甲酸甲酯能為產品作出防腐，而乙醇則用於調整產品質感。2種成分長久以來已廣泛使用於化妝品中，而安全性亦得到證明。該公司亦指該產品中的對羥基苯甲酸甲酯含量亦符合國際要求。
