持份者意见或回应
海关回应
就是次消费者委员会的转介资料，海关已作出研究及跟进，并试购怀疑不安全的产品，及根据有关产品认可标准作安全测试，唯测试仍在进行中。如发现有关货品违反《消费品安全条例》《条例》，会采取适当的执法行动。一般在香港市面出售予私人使用的消费品，如不受其他特定法例规管，其产品安全均受《条例》规管。根据《条例》，消费品必须符合「一般安全规定」，即相关制造商、进口商及供应商有责任确保其消费品达到合理的安全程度。任何人如进口、制造或供应未能符合一般安全规定的消费品，即属违法。另外，根据《消费品安全规例》《规例》，凡消费品或其包装标记有关于其安全存放、使用、耗用或处置的警告或警诫，则该等警告或警诫须以中文及英文表达，而有关表达须清楚可读和放置于消费品或包装部分或稳固地加于包装上的标签或任何附于包装内的文件的显眼处。违例者首次定罪，最高可被判罚款十万元及监禁一年，而其后各次定罪则最高可被判罚款五十万元及监禁两年。
厂商回应
「Cetaphil」（#4）供应商指该产品经皮肤科医生和专家的评估后，对敏感皮肤的使用者进行测试，符合品质和科学的临床标准。
「Joseristine」（#9）供应商指该产品已经没有在门市销售，该公司亦已将相关测试结果交予原料供应商了解。
「L’Oréal」（#16）供应商指该产品符合欧盟的《化妆品法规》中对致敏香料和对羟基苯甲酸酯类防腐剂的要求，该品牌一直努力确保产品安全和符合国际安全标准。
「Collagen by Watsons」（#17）的供应商表示该公司一向着重产品安全及品质，而该产品亦符合欧盟化妆品条例法规。该公司亦指是次检测结果所检验到的三种过敏香料来自香精，产品标签亦有根据条例标示相关成分，另外该产品也通过过敏性皮肤测试，对人体皮肤没有刺激风险。该公司表示暂时未有收到任何有关顾客用后皮肤敏感的投诉，建议顾客若对某特定成分过敏的话，应先检查标签上的成分是否适合自己的肤质。
「SOFINA」（#18）供应商指该品牌一直将产品安全放在第一位，确保所有产品及成分均通过严格测试，而产品中添加适量的「乙醇」有助提高产品的稳定性和具有防腐效果，同时可以为皮肤带来轻薄的感觉，改善黏腻感。
「KOSÉ SEKKISEI」（#24）供应商指产品中的对羟基苯甲酸甲酯能为产品作出防腐，而乙醇则用于调整产品质感。2种成分长久以来已广泛使用于化妆品中，而安全性亦得到证明。该公司亦指该产品中的对羟基苯甲酸甲酯含量亦符合国际要求。
