使用及選擇指南
基本使用注意事項
- 切記不要在網店購買不符合本港規格的電視；
- 注意電視機必須擺放安穩，勿讓小孩攀爬，以免因翻倒而造成意外；
- 如要掛牆安裝，應聘請經驗豐富的技師，確保安裝穩固；
- 新款電視機的設計都採用窄邊框，對屏幕面板的保護較弱，因此如要搬動電視機，必須小心輕放及避免碰撞，如要運送至其他地方，必須使用足夠的保護物料包裝；
- 電視機若有異常聲響、氣味或畫面，應立即停用及聘請有經驗的技師維修；
- 電視機不可放在過於潮濕、多麈、高溫或陽光直接照射的環境，不可阻擋機背散熱孔及確保電視機四周有足夠散熱空間，以免妨礙散熱；
- 應以合適的HDMI插座接駁支援HDMI 2.1制式的器材，例如遊戲主機（game console），並以兼容制式的電線連接以確保信息可高速傳遞；
- 長時間不用電視機時，應將電視機的電源完全關上，或拔除電源插頭，避免只用遙控器使電視機進入待機狀態；及
- 遵照說明書的指示，定期清理。清潔屏幕前，須先拔除電源，使用質地柔軟的抹布，並要確保抹布乾淨及沒有沾上細微沙塵，以免刮花屏幕，也不要過度用力抹擦，有需要時可用沾濕了的抹布，但不應使用化學清潔劑。
保用年期及售後服務的分別頗大
如果保用期已過，一旦電視機出現故障，上門維修費用往往不菲，甚至令用戶覺得不值得維修而棄置再另購新機，建議消費者選購時宜將產品的保用期一併考慮。
各樣本由代理商提供全面保用的年期分別為3年及5年，在全面保用期內，用戶可獲免費上門檢查及維修非人為造成的損壞。「樂聲牌Panasonic」（#4）提供最長的5年保用，對用戶的保障較大，其次「海信Hisense」（#8）及「創維Skyworth」（#9）設有3年全機保用，以及其後分別為2年和3年免費上門檢查服務（不包括零件費）。其餘的6個型號則只保用3年。遙控器的保用期較短，部分型號更不設保用，最長為#8保用1年；若要更換新的遙控器，費用由$150至$551。此外，用戶亦可考慮以手機應用程式代替遙控器操控電視。
保用期過後，各代理商會收取由$200至$800上門檢查費。若需要進行維修，則視乎損壞程度，會收取人工費/零件費，其中更換OLED屏幕的費用最高（$6,000至$8,350），詳情可參考列表。此外，本會向代理商查詢產品停售/停產後零件的存倉期，有回覆的代理商稱產品停止發售後，會持續供應零件2年至7年，沒有回覆的供應商，其產品的零件供應期或更短，值得消費者留意。操作系統的更新亦對用戶持續使用的網絡安全有較大保障，惟只有2個代理商承諾產品推出後，分別為用戶提供3年及5年的更新保證。
留意保用條款 保障消費權益
在本會2024年上半年接獲有關電視機保養維修的投訴個案中，過半與保用期內出現故障有關，惟代理商指故障涉及人為因素而要求客戶繳付相關費用；亦有個案與代理商欠缺需要更換的零件有關。此外，有個案涉及投訴人收貨開箱後，發現屏幕破損，但被代理商以無法證明是生產問題而拒絕更換新機；亦有個案與續保期內電視機出現問題，聯絡代理商維修時被要求先支付所有費用。
電視機動輒數千甚至過萬元，消費者購買時應先了解保養詳情及條款，如安排代理商安裝的話，應留待安裝人員開箱，然後檢查電視機是否操作正常。如果自行安裝，開箱時可考慮全程錄影過程，以證明任何損壞並非用戶所為，據理力爭。本會建議生產商應效法如內地及歐盟做法，為停止生產及銷售的電器維持其零件供應最少5年，以確保電器於可使用期內能夠進行維修，支持可持續發展。
選擇指南
消費者應按自己對電視機畫面的質素要求及功能，以及個人開支預算選購。本會採用的總評計算，畫質佔最大比重，以照顧大部分用戶的期望。
OLED屏幕型號：「三星Samsung」QA55S90DAJXZK（#1，$15,980）的聲畫俱佳，獲4.5星總評分；
QD/Mini LED型號：「樂聲牌Panasonic」TH-55MX950H（#4，$9,980）、「三星Samsung」QA55QN85DBJXZK（#5，$9,980）及「LG」55QNED86TCA（#6，$10,980）同獲4星總評分；
LED型號：「海信Hisense」55A6N（#8，$3,890）的總評分在同組樣本中較高。
