使用及选择指南
基本使用注意事项
- 切记不要在网店购买不符合本港规格的电视；
- 注意电视机必须摆放安稳，勿让小孩攀爬，以免因翻倒而造成意外；
- 如要挂墙安装，应聘请经验丰富的技师，确保安装稳固；
- 新款电视机的设计都采用窄边框，对屏幕面板的保护较弱，因此如要搬动电视机，必须小心轻放及避免碰撞，如要运送至其他地方，必须使用足够的保护物料包装；
- 电视机若有异常声响、气味或画面，应立即停用及聘请有经验的技师维修；
- 电视机不可放在过于潮湿、多麈、高温或阳光直接照射的环境，不可阻挡机背散热孔及确保电视机四周有足够散热空间，以免妨碍散热；
- 应以合适的HDMI插座接驳支援HDMI 2.1制式的器材，例如游戏主机（game console），并以兼容制式的电线连接以确保信息可高速传递；
- 长时间不用电视机时，应将电视机的电源完全关上，或拔除电源插头，避免只用遥控器使电视机进入待机状态；及
- 遵照说明书的指示，定期清理。清洁屏幕前，须先拔除电源，使用质地柔软的抹布，并要确保抹布干净及没有沾上细微沙尘，以免刮花屏幕，也不要过度用力抹擦，有需要时可用沾湿了的抹布，但不应使用化学清洁剂。
保用年期及售后服务的分别颇大
如果保用期已过，一旦电视机出现故障，上门维修费用往往不菲，甚至令用户觉得不值得维修而弃置再另购新机，建议消费者选购时宜将产品的保用期一并考虑。
各样本由代理商提供全面保用的年期分别为3年及5年，在全面保用期内，用户可获免费上门检查及维修非人为造成的损坏。「乐声牌Panasonic」（#4）提供最长的5年保用，对用户的保障较大，其次「海信Hisense」（#8）及「创维Skyworth」（#9）设有3年全机保用，以及其后分别为2年和3年免费上门检查服务（不包括零件费）。其余的6个型号则只保用3年。遥控器的保用期较短，部分型号更不设保用，最长为#8保用1年；若要更换新的遥控器，费用由$150至$551。此外，用户亦可考虑以手机应用程式代替遥控器操控电视。
保用期过后，各代理商会收取由$200至$800上门检查费。若需要进行维修，则视乎损坏程度，会收取人工费/零件费，其中更换OLED屏幕的费用最高（$6,000至$8,350），详情可参考列表。此外，本会向代理商查询产品停售/停产后零件的存仓期，有回复的代理商称产品停止发售后，会持续供应零件2年至7年，没有回复的供应商，其产品的零件供应期或更短，值得消费者留意。操作系统的更新亦对用户持续使用的网络安全有较大保障，惟只有2个代理商承诺产品推出后，分别为用户提供3年及5年的更新保证。
留意保用条款 保障消费权益
在本会2024年上半年接获有关电视机保养维修的投诉个案中，过半与保用期内出现故障有关，惟代理商指故障涉及人为因素而要求客户缴付相关费用；亦有个案与代理商欠缺需要更换的零件有关。此外，有个案涉及投诉人收货开箱后，发现屏幕破损，但被代理商以无法证明是生产问题而拒绝更换新机；亦有个案与续保期内电视机出现问题，联络代理商维修时被要求先支付所有费用。
电视机动辄数千甚至过万元，消费者购买时应先了解保养详情及条款，如安排代理商安装的话，应留待安装人员开箱，然后检查电视机是否操作正常。如果自行安装，开箱时可考虑全程录影过程，以证明任何损坏并非用户所为，据理力争。本会建议生产商应效法如内地及欧盟做法，为停止生产及销售的电器维持其零件供应最少5年，以确保电器于可使用期内能够进行维修，支持可持续发展。
选择指南
消费者应按自己对电视机画面的质素要求及功能，以及个人开支预算选购。本会采用的总评计算，画质占最大比重，以照顾大部分用户的期望。
OLED屏幕型号：「三星Samsung」QA55S90DAJXZK（#1，$15,980）的声画俱佳，获4.5星总评分；
QD/Mini LED型号：「乐声牌Panasonic」TH-55MX950H（#4，$9,980）、「三星Samsung」QA55QN85DBJXZK（#5，$9,980）及「LG」55QNED86TCA（#6，$10,980）同获4星总评分；
LED型号：「海信Hisense」55A6N（#8，$3,890）的总评分在同组样本中较高。
