保用服務
床褥保用
保用期10年至20年
1款未有提供保用
各測試型號的保用證、品牌網站或商戶提供的保養服務資料（詳見保用服務比較）顯示，除「無印良品」（#4）未有提供保用外，其餘13款測試型號設有10年至20年的保用期，惟不同商戶提供的保用服務條件及內容各有不同，消費者不應只着眼於年期。而且，在保用期內修理床褥，不一定費用全免。值得留意的是，床褥售價的高低與其所享有的售後保用服務未必有直接關係。消費者在選購前應查詢清楚，並細看保用範圍及其條款，以免日後需要修理或更換時，發生誤會或爭拗。
保存有關購買單據及購買文件
#3、#12至#14不用預先登記保用服務，在需要享用保養維修服務時，只需出示相關床褥從授權的經銷商購入的正式單據或購買證明。其餘有提供保養的型號則需要在購買或送貨日後的指定期限內，在該產品的官方網站上登記並註冊個人及產品資料，或填妥產品上的保用證並連同相關單據副本寄回、電郵或親身遞交至商戶或專門店以獲得合資格的保用及維修服務。
除#10外，其餘測試型號均需要用戶出示購買的正式單據或購買證明，所以消費者須妥善保存有關文件，若單據容易褪色，宜先為其拍照或影印，以備不時之需。
保用範圍各有不同
保用範圍一般只包括因產品材料和工藝上的生產問題所引致的損壞。一般而言，彈簧床褥中的彈簧結構、泡膠床褥的內部層結構均在保用期內得到保用，惟不包括外層布料或保護墊層。
不過，在整個保用期內如出現結構問題，只有5款型號（#3、#7、#8、#10及#14）的商戶會在確認該等問題是因品質或生產過程中所引致後，負責免費維修∕更換有問題的部分或更換床褥。其餘大部分型號都只能在保用期內的首一、二年免費修理或更換床褥，其後的修理或更換費用則可能按原先購買的床褥或新更換床褥定價（以商戶定價為準）、使用年期及商戶所定的特定百分比等計算（見例子1），或可能按原先購買的床褥或新更換床褥定價的若干百分比∕比例再乘以購買年期計算（見例子2），計算方法不一。
保用範圍普遍不涵蓋以下的事項：
- 個人對床褥軟硬、舒適程度的喜好或主觀感覺;
- 床褥因選用不合適、尺碼不符、承托力欠佳的床架而造成損壞;
- 床褥因使用不當、人為損害、保養不當、摺疊或扭曲、在床褥上跳躍等所造成的耗損;及
- 床褥表面布料、手挽、褥套等的損壞
只於指定期限提供免費檢查
#9及#11（若發現產品有問題，可豁免）即使在保用期內仍需分別付$200及$500的上門檢查費。其餘大部分商戶只在保用期內的首次、首年至首3年提供免費上門檢查服務，其後的收費由$250至$500不等。只有#5、#7、#8、#10及#14在整個保用期內提供免費檢查服務。除#12（需上落樓梯、村屋入村除外）及#14外，因維修或更換床褥而引致的運輸費，大部分都需由客人負責。用戶在聯絡商戶進行檢查時，應主動了解其收費細節，避免日後發生不必要的爭拗。
