今時今日，手機和無線耳機已成為不少香港人出行必備的「孖寶」。無論走在大街上還是在乘車途中，手握智能手機、戴著耳機，便能處理不少日常事務或享受娛樂。隨著科技發展迅速，消費者對產品質量或數量的需求與日俱增。但追新機、追高速、高畫質之餘，衍生電子廢物的問題實不容忽視。根據環境保護署發表的「香港固體廢物監測報告 2022年廢物統計數字」，於2018至2022年間，本地循環再造的電器及電子設備數量呈上升趨勢，而廢電器及電子設備的回收率亦由2021年的74%輕微上升至2022年的75%；然而，從源頭著手才能更有效減少電子廢物。有見及此，本會進行市場調查，整合市面上部分手機及耳機品牌的售後保用、延長保用及保用期外的逐次維修服務範圍和收費等資料，以檢視是否有助消費者實行可持續消費的理念，延長電子產品的壽命，以減少電子垃圾。
新款的智能手機及耳機在性能、機身輕巧程度等方面或能帶給使用者更佳體驗，但更換新機價錢或不菲，而且亦造成更多電子廢物。因此，本會建議消費者在換新機前，宜先衡量新機的實際用途，如果舊機已足以勝任，便應盡量繼續使用。另外，如發現現有的裝置出現故障，在平衡其維修費用及維修的可行性後，鼓勵盡量以維修取代購買。如需要購買新機，亦應盡快妥善處理舊裝置，例如轉贈予有需要人士，又或轉讓出售，以有效延長裝置的壽命；若在無其他可行的選擇下，必須棄掉舊機，應透過回收循環再造物料，以減少對環境的破壞。與此同時，本會亦希望政府能參考歐盟的法規，對相關電器及電子產品的維修保養作出規管，以減少電子廢物，支持可持續消費。
