無線耳機調查結果
無線耳機調查結果
1款真無線藍牙耳機售後保用期可長達36個月
是次調查亦涵蓋了11款較受歡迎的無線藍牙耳機，同為有關品牌過去12個月內在本地最暢銷之型號，售價由最低$129〔「小米」（＃20）〕至最高$3,678〔「Bang & Olufsen」（＃11）〕，相差逾27倍。11個品牌的無線耳機中，只有「Apple」（＃10）設延長保用計劃，收費為$249，而保用期限與同品牌的手機一致，由購買計劃日起計2年。若撇除6個同時售賣手機的品牌，餘下5個耳機品牌中（＃11、＃12、＃13、＃14及＃17），有2個〔「Bowers & Wilkins」（＃13）及「Devialet」（＃14）〕提供2年（24個月）售後保用；另外，「Bang & Olufsen」（＃11）更提供36個月的售後保用。雖然上述3個品牌（＃11、＃13及＃14）的無線耳機屬是次調查中價錢較高的產品，但同時亦提供較長的售後保用期，相信有助提升消費者對其產品質量的信心，相比動輒要近萬元的手機只提供1年（12個月）的售後保用服務較為合理。「Bowers & Wilkins」（＃13）亦為該5個耳機品牌中，唯一有向消費者提供回購（trade-in）服務的品牌，做法值得仿效。此舉一方面可以令有必要換機的消費者以較低價格購置新耳機；另一方面，亦有助減少消費者因擱置或直接棄掉舊耳機而造成浪費。相對之下，「Bose」（＃12）的維修政策則較其餘4個品牌遜色，除了產品保用期較短外，消費者於1年的產品保用期過後，不論付費與否，亦不會再獲該品牌提供任何維修服務，對消費者的保障較弱。
遺失1邊耳機可否補購
因品牌而異
真無線藍牙耳機左右兩邊耳機均毋須電線接駁，可省卻耳機跟電線纏繞的煩惱，使用時更輕便；惟體型小巧的耳機卻可能較容易丟失。由於遺失或人為損壞，導致須更換其中一邊耳機，並不屬於售後保用範圍內，故消費者須自費購買。是次調查的11個品牌，大部分均提供購買單邊耳機的選項；然而，亦有品牌（＃12及＃14）表示，其無線耳機必須同時更換左右兩邊，方能連接。故此，消費者於選購耳機時，除了考慮其音質、外型設計及價錢外，亦可根據個人習慣，考慮有線或無線的耳機較為適合。
平行進口貨或不受原廠售後保用保障
俗稱「水貨」的平行進口貨品，售價一般比原廠行貨便宜，對部分消費者來說可能較吸引。惟消費者須留意，平行進口貨品未必受原廠售後保用的保障。就是次調查而言，所有回覆的品牌，不論是手機或耳機，均表示原廠保用只適用於在香港獲授權的零售商所購置的原廠行貨。「三星」（＃6、＃7及＃18）表示，若產品屬於平行進口貨，該公司仍可為消費者提供維修服務，但須另外收取$350服務費；另外，「Bang & Olufsen」（＃11）及「Bowers & Wilkins」（＃13）亦表示，只會為香港獲授權零售商的產品提供售後保用服務，但在保用期外的逐次維修則不受此限制。
