環保政策
環保相關政策有待改善
建議借鏡其他地區
維修期限的資料透明度參差
參考表三,綜合是次調查的6個手機品牌及11個耳機品牌(其中6個亦為手機品牌),撇除沒有回覆的「Apple」及「Bose」,當中分別只有3個手機品牌(「榮耀」、「索尼」及「小米」)及3個耳機品牌(「Devialet」、「榮耀」及「索尼」)提供較明確的維修期限,包括其產品在推出市埸後及停產後多久仍會提供維修服務,資料透明度相對較高。部分品牌的回覆則較含糊,例如表示若有零件便提供維修服務等。
歐盟委員會於2023年8月發布了有關手機及平板電腦的生態設計要求法規(EU)2023/1670,規定生產商或進口商於產品停產後7年內,須維持產品備件包括電池及相機組件等供應予維修服務商,而指定備件如電池、背板及顯示屏組件更須提供給消費者。其中有關「取得維修和保養資訊」的部分要求生產商或進口商須提供相關維修和保養信息給維修服務商,而提供給消費者的備件的相關維修信息應在其網站上免費公開。
本會理解替手機或耳機進行維修須視乎零件的供應,但與此同時,作為負責任的品牌,除了提供合理期限及範圍的售後保用外,亦應向消費者承諾其產品的維修期限及備件供應,以便消費者在選購產品時,可獲知其維修資訊,並估算相關產品的使用壽命,從而作出更環保的選擇。
手機零件存倉期短
歐盟法規(EU)2023/1670亦有就手機備件訂明生產商須在產品停售後最少維持7年。對比是次調查的手機品牌,零件存倉期只有約2年至4年不等。本會建議政府和相關供應商參考歐盟的法規,維持備件的長期供應,以提高手機的耐用性及可維修性,進一步實踐減少生產及使用手機對環境造成的影響。
手機回收及回購政策仍有進步空間 可適時考慮納入「受管制電器」之一
6個手機品牌中,僅「Apple」和「索尼」有向消費者提供免費回收舊手機的服務,做法值得業界仿效。另外,「Apple」亦沒有限制被回收的舊手機的品牌,做法最靈活。在回購手機方面,有2個品牌(「榮耀」和「華為」)表示沒有向消費者回購舊手機的相關措施。儘管手機並非受管制電器「四電一腦」中的一類,供應商無法定免費移除舊機的責任;然而,相信作為電子產品品牌,對於如何適當處理閒置電子產品,尤其是設內置鋰電池的產品,甚至電子廢物的知識和途徑,應該遠高於一般消費者。
其實廢電器計劃早於2018年實施,該計劃將空調機(冷暖氣機)、雪櫃、洗衣機、電視機、電腦、列印機、掃描器和顯示器,即「四電一腦」產品,界定為「受管制電器」。該等電器供應商必須向環境保護署登記,並須履行包括免費除舊等的法定責任。沿用多年的計劃將於今年7月1日起擴大受管制電器的適用範圍,包括更大容量的雪櫃及洗衣機;此外,亦新增了獨立式乾衣機及抽濕機兩類電器。目前,智能手機仍不屬於受管制產品之一,惟消費者對智能手機的需求與日俱增。本會期望當局可適時考慮將其納入「受管制電器」之一,讓舊手機亦可被妥善回收,保護環境,轉廢為材。