无线耳机调查结果
无线耳机调查结果
1款真无线蓝牙耳机售后保用期可长达36个月
是次调查亦涵盖了11款较受欢迎的无线蓝牙耳机，同为有关品牌过去12个月内在本地最畅销之型号，售价由最低$129〔「小米」（＃20）〕至最高$3,678〔「Bang & Olufsen」（＃11）〕，相差逾27倍。11个品牌的无线耳机中，只有「Apple」（＃10）设延长保用计划，收费为$249，而保用期限与同品牌的手机一致，由购买计划日起计2年。若撇除6个同时售卖手机的品牌，余下5个耳机品牌中（＃11、＃12、＃13、＃14及＃17），有2个〔「Bowers & Wilkins」（＃13）及「Devialet」（＃14）〕提供2年（24个月）售后保用；另外，「Bang & Olufsen」（＃11）更提供36个月的售后保用。虽然上述3个品牌（＃11、＃13及＃14）的无线耳机属是次调查中价钱较高的产品，但同时亦提供较长的售后保用期，相信有助提升消费者对其产品质量的信心，相比动辄要近万元的手机只提供1年（12个月）的售后保用服务较为合理。「Bowers & Wilkins」（＃13）亦为该5个耳机品牌中，唯一有向消费者提供回购（trade-in）服务的品牌，做法值得仿效。此举一方面可以令有必要换机的消费者以较低价格购置新耳机；另一方面，亦有助减少消费者因搁置或直接弃掉旧耳机而造成浪费。相对之下，「Bose」（＃12）的维修政策则较其余4个品牌逊色，除了产品保用期较短外，消费者于1年的产品保用期过后，不论付费与否，亦不会再获该品牌提供任何维修服务，对消费者的保障较弱。
遗失1边耳机可否补购
因品牌而异
真无线蓝牙耳机左右两边耳机均毋须电线接驳，可省却耳机跟电线缠绕的烦恼，使用时更轻便；惟体型小巧的耳机却可能较容易丢失。由于遗失或人为损坏，导致须更换其中一边耳机，并不属于售后保用范围内，故消费者须自费购买。是次调查的11个品牌，大部分均提供购买单边耳机的选项；然而，亦有品牌（＃12及＃14）表示，其无线耳机必须同时更换左右两边，方能连接。故此，消费者于选购耳机时，除了考虑其音质、外型设计及价钱外，亦可根据个人习惯，考虑有线或无线的耳机较为适合。
平行进口货或不受原厂售后保用保障
俗称「水货」的平行进口货品，售价一般比原厂行货便宜，对部分消费者来说可能较吸引。惟消费者须留意，平行进口货品未必受原厂售后保用的保障。就是次调查而言，所有回复的品牌，不论是手机或耳机，均表示原厂保用只适用于在香港获授权的零售商所购置的原厂行货。「三星」（＃6、＃7及＃18）表示，若产品属于平行进口货，该公司仍可为消费者提供维修服务，但须另外收取$350服务费；另外，「Bang & Olufsen」（＃11）及「Bowers & Wilkins」（＃13）亦表示，只会为香港获授权零售商的产品提供售后保用服务，但在保用期外的逐次维修则不受此限制。
