总结及消费提示
总结
个案一及个案二均涉及售票后的更改安排，由于所有公布的活动详情及表演安排都是消费者购买门票的重要因素，个案一涉及的压轴表演嘉宾及个案二涉及的最高价门票福利，商户应竭尽所能履行宣传活动时的安排和承诺。如因为突发情况而逼不得已需要作出改动，亦应尽快通知受影响的消费者，并提供弹性安排。个案三揭示现时大型演唱会的常见问题，不同价格门票比例不平均、设施状况参差、未能有效提示座位视线是否受阻等等。本会促请业界在划位和定价时要充份反映视线会否受阻和确保资讯的透明度，让消费者购买门票时作知情选择。
消费提示
- 近年时有发生主办方于举办音乐节等活动的前夕更改活动安排，当中可能是因为表演嘉宾临时缺席或受到极端天气影响，消费者需要有心理准备。由于门票一般涵盖整个活动，如只涉及个别表演嘉宾或部分表演项目安排的变更，或因天气情况令消费者到场行程受阻，消费者或难以获得退款；
- 公开表演的门票经常需要「抢飞」，消费者好不容易在售票系统中轮候成功，心情难免兴奋，但仍须仔细阅读购票条款，并留意是否设定特别的购票安排，例如实名制、限购票数等。确认交易前应核对购买内容，包括门票日期、数量、票价种类、实名制的门票持有人姓名、有否误购只供轮椅人士使用的轮椅座位等，并紧记将输入个人资料的页面截图及存档，确认无误及完成交易后，妥善保存购买凭据；
- 消费者宜先留意并备存主办单位的资讯及联络方式，以备万一活动安排有任何变更时，可向主办机构查询。如不幸发生消费纠纷，亦可向相关商户作申索追讨；及
- 切勿光顾黄牛党！本会理解「忠粉」们在一票难求的情况下，往往不惜透过各种渠道，以高价买下心头好。但近年不时有市民光顾黄牛党后遭诈骗的案例，导致钱票两失。如果遇上主办单位退款的特殊情况，退款可能只会透过购票渠道提供，购买黄牛票的人士将不会获得退款。
