智龄消费教育大使计划

计划回顾

「智龄消费教育大使计划」自2021年3月推行至今，已总共向140多位智龄人士提供基本培训，93位参加者完成「基本培训」及所有习作后，成为「智龄消费支援网络成员」，并为社区内长者定期分享最新的消费资讯，转介遇到消费问题的长者向消委会投诉及谘询热线寻求协助。另外，42位表现优异的参加者，更获挑选接受进阶培训，并在通过评估后成为「智龄消费教育大使」。

过去3年平均有98%「智龄消费支援网络成员」及｢智龄消费教育大使」对计划提供的消费者教育培训表示满意。「智龄消费教育大使」亦已为社区长者主持共80多节的消费权益讲座，当中有97%参加者对相关讲座表示满意。由此可知，本计划培训的成绩和效果令人相当鼓舞！

此外，「智龄消费教育大使」亦获邀参与其他消费者教育活动。当中包括3位「智龄消费教育大使」曾分别于2021年10月及2023年5月获邀出席TVB电视节目《快乐长门人》访问，介绍如何于生活中实践「可持续消费」、探讨电话推销健康检查计划及网购的常见消费陷阱。2021年11月本会亦伙拍「智龄消费教育大使」于「乐龄科技博览」主持有关网上购物的专题讲座，向年长消费者分享实用的网购贴士。今年有3位「智龄消费教育大使」分别于2月及4月初接受Now TV电视节目《经纬线 - 银发消费族》及Now新闻台访问，探讨银发一族的消费模式，以及长者友善银行服务的议题。

「智龄消费教育大使计划2024」现正招募新参加者，欢迎有兴趣接受消费者教育培训及乐于参与长者消费者教育工作的智龄人士报名参加。有关报名事宜，可透过所属的长者服务中心联络消委会教育部。

电话: 2856 8573 / 2368 1245
电邮：essc@consumer.org.hk

截止报名日期: 2024年5月17日

培训内容

培训后增值活动

除了消费者教育培训，计划亦会为参加者安排不同的增值活动，以丰富参加者的消费知识及学习体验。曾经举行的增值活动包括：

• 经验分享会（2023及2024年1月）
  合作机构代表及「智龄消费教育大使」分享参与计划的感受和得着，同场更有嘉宾分享针对长者的电话及网上骗案，并提供防骗贴士。

• 乐龄科技博览导赏活动（2021 - 2023年11月）
  认识各机构提供的乐龄产品及服务，以紧贴最新乐龄科技的应用。
• 「绿续开餐」导赏团 - 参观领展可持续未来馆（2023年10月）
  认识食物生产与碳足迹的关系、厨余再生、饮食走塑，更了解本地耕种及贝类养植对环境的好处。
• 「惜食、识食：可持续饮食新路向」讲座（2023年10月）
  破解日常饮食的消费迷思、讲解因弃置过期食品及丑食导致浪费食物的问题。
• 「2038地球人计划之可持续消费旅程」工作坊（2022年10月）
  了解日常的消费行为和态度如何影响自然环境，学懂以「可持续消费」的方式作出每一个消费选择。
• 参观赛马会「a家」乐龄科技教育及租赁服务中心（2021年9月）
  了解各种乐龄科技如何提升家居安全，并认识中心提供的器材租赁服务。

按此可观看本计划的活动花絮。

参与「亚洲家庭高峰会2024 – 幸福家庭博览会」2024.12.29

消委会首次参与由亚洲区家庭研究联盟联同社会福利署、家庭议会、社福界心连心大行动、香港大学社会科学学院及香港社会服务联会于香港大学举行的「亚洲家庭高峰会2024–幸福家庭博览会」，博览会是旨在通过一系列的活动和工作坊，帮助家庭理解四大趋势议题，当中包括气候变化。消费者教育总监黎祖仪女士于活动上接受感谢状，并联同两位「智龄消费教育大使」Alain及Jessica主持了两场可持续消费工作坊，向参与的家庭解释气候变化与过度消费的关系，并分享如何轻松实践绿色生活。随后亦指导每组家庭合力制作再造纸节日贺卡，以艺术及创意的方式实践绿色生活。当日约共有35人出席，气氛温馨愉快。

「智龄消费教育大使计划2024」经验分享会 2024.12.17

难得「智龄消费教育大使」、「智龄消费支援网络成员」及合作机构代表可以聚首一堂，回顾计划的成果及展望来年的发展方向。两位新任的「智龄消费教育大使」获邀请担任经验分享会司仪。

继消委会副总干事何应富先生致辞及消费者教育总监黎祖仪女士的计划汇报后，共同重温今年精彩的活动花絮。两位资深的「智龄消费教育大使」更分享参与计划的感受和得着，再有「猜猜消费Emoji」游戏环节，现场气氛热烈。

当日亦邀请到香港警务处网络安全及科技罪案调查科代表分享针对长者的网络骗案及防骗贴士，提高参加者的防骗意识。

新任的「智龄消费教育大使」及「智龄消费支援网络成员」亦分别获颁发毕业证书及研习证书。而出席的合作机构代表、现任的「智龄消费教育大使」及「智龄消费支援网络成员」均获颁发感谢状，以嘉许过去一年他们为长者消费者教育所作的付出和努力。

经验分享会最后于欢笑声中顺利完成。

计划的活动花絮  (欢迎重温及分享)

「乐龄科技博览」参观活动 2024.11.21

一如以往，本会安排一众「智龄消费教育大使」及「智龄消费支援网络成员」参观由香港特别行政区政府和香港社会服务联会联合主办的「乐龄科技博览」。

参加者在导赏员带领下试玩各种乐龄科技产品，包括机械人、智慧镜头、智能感应、远程复康训练游戏及人工智能产品等，并于「照护食美食广场」试食专为吞咽困难人士制作的美味软餐，让大家近距离接触和试用创新科技，掌握乐龄科技产品及服务的最新资讯。

参观赛马会「a家」乐龄科技教育及租赁服务中心 2024.11.05

今次参观活动让参加者于模拟家居的布置中亲身体验乐龄科技器材的应用，了解如何透过各种器材提升家居安全，当中包括移位机﹅便携式浴缸扶手﹅旋转式沐浴椅﹅座厕起立辅助器等，并认识中心提供的乐龄科技器材的租赁服务。

职业治疗师更透过真实的案例，分享如何善用乐龄科技器材以减轻照顾者的压力，提升照顾效率并改善生活质量。

参观领展可持续未来馆「再生地球 – 解构循环经济」及再造纸工作坊  2024.10 

可持续消费是本计划的重要培训内容之一，为了让学员获取更多相关知识，消委会与「领展可持续未来馆」合作安排了两场「再生地球 – 解构循环经济」导赏团，参加者透过参观不同范畴的展览，包括气候变化、永续时尚、电子废物回收、转废为能等，以及多项沉浸体验和互动游戏区，让大家以不一样的方式认识「循环经济」，并将有关知识实践到日常生活。 

活动亦安排了「再造纸体验工作坊」，让参加者动手制作再造纸，以有趣及环保的方式实践可持续生活。 

「智龄消费教育大使」接受电视台新闻访问  2024.04.19

随着银行业数码化，长者使用银行服务时均面对不同的挑战。消委会于年初访问了17名「智龄消费教育大使」，了解长者日常使用银行服务的经验和意见，并检视现时银行服务的长者友善程度。

来自耆乐警讯的「智龄消费教育大使 」何坤仪女士早前更接受Now TV新闻台访问，分享作为老友记使用银行服务的习惯及体验。消委会总干事黄凤嫺女士在访问中亦建议银行协助长者熟习数码科技及制定长者友善的银行服务指引。

按此重温新闻访问内容

免费阅读《选择》569期文章∶长者也理财  传统、数码银行服务均需友善！

*部份活动花絮相片来源自Now TV新闻访问截图

「消费权益嘉年华」2024.03.16-17

为庆祝消委会成立50周年及响应每年3月15日设立的「全球消费者权益日」，本会首次举办的「消费权益嘉年华」已于3月16日至17日在大围围方圆满举行，连续两天的嘉年华活动成功吸引了超过4,100名公众参加。当日透过不同的摊位游戏、资讯展版和「打卡位」等，让公众寓学习于玩乐，获取精美礼品之余，更增进大众对消费者8大权益的认识。

于嘉年华的开幕礼上，｢智龄消费教育大使」Carrie与嘉宾一同玩游戏，为活动揭开序幕。25位「智龄消费支援网络成员」及｢智龄消费教育大使」亦不为余力，担任嘉年华的工作人员，在不同摊位游戏及岗位上协助活动进行，向公众推广消费权益的相关资讯。

按此观看更多庆祝消委会50周年的活动花絮

两位「智龄消费教育大使」接受电视节目《经纬线 - 银发消费族》专访  2024.02.25

两位分别来自耆乐警讯及基督教香港信义会沙田多元化金龄服务中心的资深「智龄消费教育大使 」Carrie 及程伯年先生较早前获邀请接受NOW TV 节目《经纬线 - 银发消费族》的专访。

节目中Carrie分享如何将「智龄消费教育大使计划」学习的消费权益知识运用到日常生活中，以避免跌入各种消费陷阱。另外，节目更拍摄程先生到长者中心为老友记主持消费权益讲座，协助老友记提升自我保护能力。

而消委会副总干事何应富先生亦介绍「智龄消费教育大使计划」为参加者提供消费者教育培训，教导如何应对不良销售手法及寻求相关协助。

按以下连结可重温节目:

【经纬线】银发消费族(一)
【经纬线】银发消费族(二)

*部份活动花絮相片来源自《经纬线 - 银发消费族》电视节目截图

「智龄消费教育大使计划2023」经验分享会 2024.01.19

一众「智龄消费教育大使」、「智龄消费支援网络成员」及合作机构代表聚首一堂，回顾计划过去一年的成果，并共同展望来年计划的发展方向。两位「智龄消费教育大使」更担任经验分享会的司仪。

消委会副总干事何应富先生致辞为经验分享会揭开序幕，重温计划的活动花絮后，进入分享环节。合作机构代表分享多年来与消委会共同筹划长者消费者教育的经验和心得。其后两位「智龄消费教育大使」与参加者进行互动游戏，并分享参与计划的感受和得着，现场气氛热烈。

当日亦邀请到香港警务处反诈骗协调中心代表分享针对长者的电话及网上骗案，以及防骗贴士，提高参加者的防骗意识。

最后，新任的「智龄消费教育大使」及「智龄消费支援网络成员」分别获颁发毕业证书及研习证书。而出席的合作机构代表、现任的「智龄消费教育大使」及「智龄消费支援网络成员」均获颁发感谢状，以嘉许过去一年他们为长者消费者教育所作的付出和努力。

计划的活动花絮  (欢迎重温及分享)

「乐龄科技博览」参观活动 2023.11.24

消委会带领「智龄消费教育大使」及「智龄消费支援网络成员」参观一年一度由香港特别行政区政府和香港社会服务联会联合主办的乐龄科技博览。

当日参观了四大特色主题馆，包括「智慧健康老龄化」、「远程复康训练平台」、「乐龄科技应用评估体验」及「照护食」，并试玩各种乐龄科技产品、试食专为吞咽困难人士制作的美味软餐，让大家透过近距离接触和试用创新科技，掌握乐龄科技产品及服务的最新资讯。

「绿续开餐」导赏团 - 参观领展可持续未来馆 2023.10.10

一众关注可持续消费的「智龄消费教育大使」及「智龄消费支援网络成员」参与由消委会和「领展可持续未来馆」合办的「绿续开餐」导赏团。

当日导赏员带领大家认识食物的生产过程和碳足迹的关系、有机和本地食材、食物绝种危机、厨余再生、如何饮食走塑，更了解本地耕种及贝类养植对环境的好处。透过今次活动，让大家建立低碳的饮食文化及「可持续消费」的生活态度。

「惜食、识食：可持续饮食新路向」讲座  2023.10.06

消委会荣幸地邀请到社联社会企业商务中心首席顾问及浸会大学实务教授凌浩云教授 (荣誉勋章) 主讲今次讲座。

讲座由消委会消费者教育部代表概括香港的厨余问题及介绍有关「可持续消费」的学习资源，并由凌教授分享有关「可持续饮食」的经验、破解日常饮食的消费迷思、讲解因弃置过期食品及丑食导致浪费食物的问题，让大家反思自身有关饮食的消费模式。

「智龄消费教育大使」获邀出席电视节目《快乐长门人》  2023.05.19

为与老友记讲解网购的常见风险，消委会应邀安排来自基督教香港信义会沙田多元化金龄服务中心的「智龄消费教育大使 」Sandi出席电视节目《快乐长门人》。节目中Sandi以真实的投诉个案，拆解网购常见的陷阱，并提供实用的网购贴士，帮助老友记避免跌入网购陷阱。

「智龄消费教育大使计划2022」经验分享会 2023.01.12

「智龄消费教育大使计划2022」经验分享会已于 2023年1月12日顺利举行，当日一众「智龄消费教育大使」、「智龄消费支援网络成员」及合作机构代表聚首一堂，回顾计划过去一年的成果，并展望2023年计划的发展方向。两位「智龄消费教育大使」更担任经验分享会的司仪。

消委会副总干事汤炽忠先生致辞为经验分享会揭开序幕，之后重温计划的活动花絮。进入分享环节，其中一间合作机构的社工先分享参与计划的经验和心得。其后来自另一间合作机构的代表及两位「智龄消费教育大使」则以活泼生动的短剧分享参与计划的感受和得着。

于互动环节大家进行线上即场投票，选出「老友记最经常遇到有关电话/网上推销的消费陷阱」。消委会(署理)副总干事何应富先生随后分享应对电话/网上推销陷阱的消费贴士、介绍「智龄消委会热线」及计划新一年展望。

最后，出席的合作机构代表、「智龄消费教育大使」及「智龄消费支援网络成员」均获颁发感谢状，以嘉许过去一年他们为长者消费者教育所作的付出和努力! 另有两位新力军获颁发毕业证书，正式成为「智龄消费教育大使」。

「智龄消费教育大使嘉许礼暨智龄消委会热线启动礼」 2022.01.05

消委会主席林定国资深大律师致欢迎辞为嘉许礼揭开序幕，并荣幸地邀请到行政会议召集人陈智思议员担任主礼嘉宾及黄淑仪女士(Gigi 姐)担任特别嘉宾。当日一众嘉宾能够聚首一堂，场面相当热闹 !

消委会主席林定国资深大律师及总干事黄凤嫺女士颁发感谢状及纪念品予合作机构代表，以感谢他们对本计划的支持。陈智思议员亦为23位「智龄消费教育大使」及60多位「智龄消费支援网络成员」颁发证书，以嘉许他们于过去一年的付出和努力。他们除了接受一系列的消费者教育培训，更积极参与义务工作，为社区长者主持消费权益讲座，发放有用的消费资讯，协助他们提升自我保护能力。

两位「智龄消费教育大使」跟大家分享参与相关计划的感受及经验。

专为长者而设的「智龄消委会热线」2110 2288亦正式启动！遇到消费问题的长者可致电此热线，消委会职员将更快捷地协助他们处理消费问题。

计划的活动花絮  (欢迎重温及分享)

「智龄消委会热线」宣传短片 (欢迎转发及宣传)

乐龄科技博览参观活动 2021.11.03

这次乐龄科技博览参观活动加强了智龄消费教育大使对乐龄科技的了解，当日透过导赏活动，让大家认识各机构提供的乐龄产品及服务，以紧贴最新乐龄科技的应用，更难得是大家可以即场试用试玩各种乐龄科技产品。

此外，大家亦出席了由消委会消费者教育部代表及智龄消费教育大使梁洁河女士主持的专题讲座 —「如何协助长者安心网购」，讲座以真实个案去剖析网购的风险和相关陷阱，并分享实用小贴士，令大家可以安心网购。

「智龄消费教育大使」获邀出席电视节目《快乐长门人》          2021.10.20-21

两位来自基督教香港信义会沙田多元化金龄服务中心的消委会 「智龄消费教育大使 」Alain和Jackie 早前获邀出席电视节目《快乐长门人》，节目中Alain分享了怎样身体力行于日常生活中实践「可持续消费」。另外，Jackie以真实个案去探讨电话推销健康检查计划的常见消费陷阱，并分享应对这类电话推销的小贴士。

参观赛马会「a家」乐龄科技教育及租赁服务中心          2021.09.29

这次参观活动加强了智龄消费教育大使对乐龄科技的认识和应用，了解如何透过各种器材提升家居安全，以及居家安老的条件和信心，并且对赛马会「a家」提供的乐龄科技租赁服务有初步的了解。

全新「智龄消委会热线」2110 2288 已投入服务

• 消委会专为长者而设的「智龄消委会热线」2110 2288正式投入服务。推出此热线旨在为长者提供友善而直接的客户服务，让他们安坐家中都可获得消委会服务。长者遇上消费纠纷或查询消费事宜都可致电此热线。消委会会透过调停方式，协助消费者与营商者解决争议。

• 热线的办公时间：星期一至星期五，上午9时至下午5时30分（公众假期除外）。

• 「智龄消委会热线」宣传短片

• 相关新闻稿

   

   

香港电台第五台《长进课程：乐龄IT新视野》

• 参与由香港电台第五台与政府资讯科技总监办公室合作的《乐龄IT新视野》节目，向银发族讲解有关「网购风险知多少」课题
• 介绍六大常见网购风险及分享网购贴士
• 按此下载讲义

「境外置业添保障」研究报告

• 过去数十年间，资金的自由流动、全球的低利率以及对于前往中国内地和世界各地旅行的热爱，都加深本地消费者购买境外物业的兴趣，以作投资、退休、度假或供子女在境外留学时的住宿等不同用途。这趋势可从境外物业广告每天在各种媒体（例如报纸、社交媒体和电视）上不断增加的数量反映出来。但是，购买房产是一项重大的消费，应有更强大的保障来维护消费者权益。因此，本会发表「境外置业添保障」的研究报告旨在检视现行规管制度是否能为消费者提供足够的保障，若保障不足，则提出建议加强消费者购买境外物业的保障。

• 「境外置业添保障」研究报告∶

https://www.consumer.org.hk/tc/advocacy/study-report/purchase-of-poh

 日常生活实践「可持续消费」小贴士

饮食方面 — 多菜少肉 

• 牛肉羊肉是碳排放量最多的首两位，碳排放量分别为60和24公斤。
• 坚果、水果、蔬菜是低碳之选，多菜少肉不单对自己身体好，更可减少碳排放。

简单又可行的「走塑」建议∶

• 自备水樽
• 使用可重用的餐具及自备食物盒
• 避免使用即弃的胶袋、胶樽、胶餐具及胶饮管
• 选购有「补充装」的清洁用品和日用品
• 到「无包装」的超市和商店购物

环保回收∶

• 环保署在全港设有22个「回收便利点」和9个「回收环保站」，以支援大家减废回收。可回收物品包括∶废纸、金属、塑胶、玻璃樽、纸包盒、悭电胆及光管、充电池、四电一脑和小型电器。回收物品达一定重量更可申请「绿绿赏」积分卡，之后每次回收物品都可赚取电子积分兑换礼品。
• 「绿在区区」详情∶

https://www.wastereduction.gov.hk/tc/community/crn_intro.htm

电话推销健康检查计划的应对小贴士

• 如收到推销电话，建议礼貌地拒绝，并尽快中断通话。
• 不要向推销员透露任何个人资料，包括：姓名、信用卡号码、到期日及信用卡背后的验证码或保安编码。
• 如需购买健康检查服务，应先请专业医护人员做评估及提供意见，再作决定。
• 购买服务后，应妥善保存单据及合约文件，方便有争议时可以追讨。
• 如有任何消费问题，可致电消委会投诉及谘询热线：2929 2222

赛马会「 a家」 乐龄科技教育及租赁服务

• 由香港赛马会慈善信托基金捐助的赛马会「a家」乐龄科技教育及租赁服务是一项为期四年半的试验计划，旨在加强市民对乐龄科技的认识和应用，进而提升长者及照顾者「居家安老」的信心和能力，让长者能够留在熟悉的环境中安享晚年，促进发展崭新的服务、市场及资助模式。
• 服务内容分为三个部份：教育服务、租赁服务、清洁及保养服务。

• 赛马会「 a家」 乐龄科技教育及租赁服务详情∶

https://ageathome.hk/zh/about-overview

联络我们

消费者委员会教育部
电话：2856 8573 / 2368 1245
传真：2552 5377
电邮：essc@consumer.org.hk