营商实务守则

• 2025.03.21

《珠宝零售业营商实务守则》第一次修订 保障消费者私隐 安心消费 诚信经营 (2025年3月)

《珠宝零售业营商实务守则》（下称《珠宝零售业守则》）于2017年7月发布，提升行业标准及消费者保障。随着行业持续发展，《珠宝零售业守则》于2025年3月进行修订，新增保障消费者私隐及打击洗钱的条例内容。此次修订主要因应香港珠宝首饰业商会的会务过渡及相关法律修订，协助会员更清晰地理解法律要求，促进诚信经营，维护行业信誉，提升消费者的购物信心。

• 2017.07.31

制订《珠宝零售业营商实务守则》 加强消费保障 (2017年7月)

香港是世界主要珠宝贸易中心之一，行业发展蓬勃，出口和销售的产品深受各地消费者欢迎。然而，随着消费者保护、知识产权和市场竞争等相关法例的修订和通过，行业规则内容须与时并进作出改变。为此，消委会与香港珠宝业两大商会合作，制订一份《珠宝零售业营商实务守则》，列出珠宝业界的服务基准，以促进公平良好的经营手法和市场竞争。

• 2015.07.23

推出《洗衣业营商实务守则》 营造双赢消费环境 (2015年7月)

香港人生活忙碌加上居住环境狭窄，光顾洗衣店已成为一些家庭日常生活的一部分，因洗坏衣服而与商户产生争拗是常见投诉项目。为了提升洗衣业的服务质素，加强消费者对行业的信心，消委会与香港洗衣商会合作，制订及推出《洗衣业营商实务守则》。

• 2006.10.04

《消费者权利和责任指引》 (2006年10月)

在公平和可持续的市场环境下，买卖双方均有其权利和责任，消委会在制订企业良好营商手法实施细则的同时，亦制订了《消费者权利和责任指引》，教育消费者在消费过程中的权责，从而采取理性及合理的消费行为。

• 2006.10.04

《良好企业社会责任指引 － 实施细则 》(2006年10月)

消委会认为清晰的巿场资讯及公平的营商手法，有利经营者作有效的竞争；而良好的营销行为，可加强消费者对巿场机制的信心，有助买卖双方建立互利的关系。因此，消委会进一步从营商手法、处理消费者投诉和公平市场竞争三方面制订实施细则，让买卖双方了解本身的权利和义务；同时也鼓励不同行业商会根据其实际情况采用或作出适当的修改。

• 2006.06.07

加强美容业自律的新尝试 (2006年6月)

美容业踏入二十世纪日趋蓬勃，但衍生的营商手法问题也五花八门，消委会与美容行业对消费者最关注的问题进行详细研究，制订了《美容业营商实务守则》，范畴包括服务及产品质素、业内宣传及推销手法、及预先缴费营运模式，希望制订实务守则加强业界自律和提升服务质素。尽管当时因为行业持份者和服务种类繁多，最终未能达到预期效果，但守则仍为未来优化业界行业自律的模式跨出重要一步。

• 2005.03.15

《良好企业社会责任指引》 (2005年3月)

消委会其一主要职能是鼓励商业及专业组织制订实务守则，以提升营商行为管治和服务质素。消委会于2005年已推出《良好企业社会责任指引》，旨在为各行各业提供清晰指引，当中罗列了良好营商行为的原则，涵盖宣传及推广的策略、标示价格的方式、交易合约的内容、产品或服务的质素及安全性能等。