消委会相信长远而言，促进更多竞争可以令市场更有效率地营运，使消费者不论在营运商、服务类别、价钱等方面有更多的创新及选择，享有更多元化的服务。
3G 频谱被重新指配后，就着通讯局和早前电讯商发布的资料，消费者可能要面对一些不明朗因素，消委会认为当局及电讯商有必要相互协调，密切监察及采取有效措施，把一些会影响服务质素的机会减至最低。
这些因素包括：1）现有服务或会因频谱重新指配而有所波动；2）市场或会因有新竞争者加入，而令服务合约条款、细则及价钱有所转变（例如服务商为抢客有可能用更优惠价钱吸引消费者，但消费者有可能需要签年期更长的合约）。
就这些问题，消费者委员会作出以下建议：
通讯事务管理局必须针对客户合约条款和销售手法制定过渡期营运指引。
对于网络服务可能有所波动而引起的查询，消委会建议当局加强人手应付。
就可能出现网络服务质素的问题，建议电讯商加强网络系统投资，更有效使用现有频谱资源，确保网络服务的稳定性。
消费者在签订任何新服务合约时，应考虑合约的期限，或选择较短年期的合约，如低用量户消费者可考虑不用合约的服务，改用储值卡服务。
在购置新手机时，消费者可选用兼容不同频段的手机，在有需要转台或转频谱时将支出减至最低。
- 2013.11.15