预缴式消费模式－「先付款、后享用」，在各类零售行业均日渐普及，然而这种消费模式是否必然对消费者有利及令他们得益呢？
预缴式礼券、优惠券或储值咭等同类产品一般以提供折扣优惠，吸引消费者预先大量购买，随后兑换货物或服务。
折扣优惠虽是预缴式消费的优点，但并非全无附带条件。部分使用规限或令消费者认为不公允甚至误导。
消费者委员会接获的投诉个案显示，预缴式消费所附带的限制五花八门，防不胜防。
个案一：
投诉人最初同意购买10张套票代用劵，可以换购10件价值港币18元的健康饮品，若需选购港币18元以上的饮品时，可以现金支付差额。最终投诉人被说服将套票转为电子劵存入其会员电子储值卡，方便管理。
其后，当投诉人购买两瓶售价各港币21元的饮品时，本打算以电子咭支付及以现金港币6元补回差额。店员告知她差额必须从电子咭中扣除。由于电子咭中没有足够馀额，她只好勉为其难为电子咭充值。不过，令张小姐大感诧异的是，每次增值最少港币100元。
据投诉人所述，她从未被告知有关限制及最低增值额的规限。她有感此做法等同逼使客户持续使用电子咭，而当她要求退会时，更被要求额外缴付港币50元手续费。
她认为，该公司没有适当地把重要的使用条款告知顾客，或已触犯「商品说明(修订)条例」中「误导性遗漏」的罪行。经投诉人要求，个案已转介香港海关。
个案二：
刚新婚的投诉人早前购买100张面值港币50元之饼咭现金券。使用其中一张现金券购买数款糕饼，包括1条的长法包(16元)、1条的瑞士卷(12元)、1个的芝士包(15元)及1个的肠仔包(7.5元)，总值港币50.5元。
付款时，店员告知投诉人，优惠价商品只适用于以现金付款，如使用饼咭现金券，货品会以原价计算，即长法包为港币20元，瑞士卷为港币16元。
投诉人表示，一张以「真金白银」购买、面值港币50元的现金券竟然不能等同以港币50元现金购买优惠价值的食品，实在令人难以理解。
他认为，公司已牵涉不良营商手法，以折扣价吸引顾客购买大量现金券，通过限制以现金券购买优惠价产品做法如同「加价」，剥夺现金券持有人享有购券时的折扣优惠。
个案三：
投诉人以港币100元购买3张可行使12个月的现金礼券，礼券印有签发日期，即2013年3月10日。当他于今年3月10日使用礼券时，方才获悉礼券已逾使用期限一天。
投诉人不同意，并指出礼券只注明有效期为12个月，没有清楚说明是否包括签发当天。该公司坚称发出的现金礼券之有效期由发出当日计365天(润年为366天)，有效期至2014年3月9日止。
以上述三个投诉个案为鉴，消费者必须留意各类预缴式礼券、优惠券等同类产品的使用规限。另一方面，商号亦须清楚披露清晰的资料，以免触犯「商品说明(修订)条例」有关不良营商手法的条文。
消费者欲多了解，可参阅五月份的《选择》月刊的报道。
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- 2014.05.15