業界意見
向殯儀業商會查詢
就一些與殯儀服務有關的問題，本會早前向殯儀業商會理事長郭凱邦先生查詢。
殯儀業界會否考慮以固定套餐形式提供服務或將一些基本殯儀項目的收費範圍公開（例如載列於公司網頁），以增加收費的透明度？
殯儀商受客戶委託時，會按要求擬定整套殯儀服務，通常只提供一個總額收費，部分服務商或會列明各項收費，但並不是慣常做法。至於不同殯儀項目的收費，以棺木為例，來貨價經常浮動，又或靈車服務一般按地區計算收費，難以預先公開有關收費，故一般只提供整套殯儀服務的報價，顧客若認為收費合理才正式委託殯儀商提供服務。至於套餐，由於包括的項目並非每一樣都切合顧客所需，該會認為不適合以固定的套餐形式提供服務。
消費者如何判斷殯儀服務收費是否合理？
相當困難，以喪禮中的法事為例，使用的紙紮品實物雖可量化，但法事功德、誦經等為無形之物，不能量化及規範。假設消費者租用殯儀館的房間（非禮堂）辦理無宗教儀式的喪禮，即沒有打齋或其他法事，合理收費約為$2萬多至$3萬。
殯儀服務員收取利事或服務費是否行規？
除東華三院轄下的3間殯儀館外，其他私人殯儀館都收取加一服務費。而殮葬商一般沒有列明相關服務費，通常提供一個總額收費，內裡已包括所有殯儀項目的收費及工作雜費。
同一商號，由不同營業員提供的報價是否不同？
沒錯，因為不同營業員提供的服務範疇會有不同，例如喪禮服務中的堂倌，如由學徒提供服務，每小時收費約$100至$200，由具經驗的師傅提供服務則每小時收費$300至$500；另外，負責法事的法師資歷及收費亦參差，並有派別之分，例如道教法師分為全真派及正一派，前者收費較低，後者較高，故一般由營業員因應提供的服務而判斷應收取的服務費。
是否有統一的評審制度及培訓課程提供給殯儀從業員？
殯儀業商會沒有提供相關課程或證書，坊間雖然有相關課程，但學員所獲證書未必有認受性。以往殯儀業是父傳子或經熟人介紹，以世襲方式或師徒制承傳，商會亦曾考慮設立評審機制，以促進行業水平，惟現時仍未實行。
消費者在選擇服務時要注意甚麼？
不要隨意簽署「委託書」及支付訂金，否則一經簽署便正式委託殮葬商提供服務，成為正式的合約。消費者可到不同服務商「格價」，如服務商沒有提供報價單，應自行抄寫相關報價，回家後與家人商討後才作決定。另外，按現時行規，只要商號致電殯儀館預訂房間/禮堂便不能更改，若家屬租了房間/禮堂後要求改期，需要再次支付租金。
