业界意见
向殡仪业商会查询
就一些与殡仪服务有关的问题，本会早前向殡仪业商会理事长郭凯邦先生查询。
殡仪业界会否考虑以固定套餐形式提供服务或将一些基本殡仪项目的收费范围公开（例如载列于公司网页），以增加收费的透明度？
殡仪商受客户委托时，会按要求拟定整套殡仪服务，通常只提供一个总额收费，部分服务商或会列明各项收费，但并不是惯常做法。至于不同殡仪项目的收费，以棺木为例，来货价经常浮动，又或灵车服务一般按地区计算收费，难以预先公开有关收费，故一般只提供整套殡仪服务的报价，顾客若认为收费合理才正式委托殡仪商提供服务。至于套餐，由于包括的项目并非每一样都切合顾客所需，该会认为不适合以固定的套餐形式提供服务。
消费者如何判断殡仪服务收费是否合理？
相当困难，以丧礼中的法事为例，使用的纸扎品实物虽可量化，但法事功德、诵经等为无形之物，不能量化及规范。假设消费者租用殡仪馆的房间（非礼堂）办理无宗教仪式的丧礼，即没有打斋或其他法事，合理收费约为$2万多至$3万。
殡仪服务员收取利事或服务费是否行规？
除东华三院辖下的3间殡仪馆外，其他私人殡仪馆都收取加一服务费。而殓葬商一般没有列明相关服务费，通常提供一个总额收费，内里已包括所有殡仪项目的收费及工作杂费。
同一商号，由不同营业员提供的报价是否不同？
没错，因为不同营业员提供的服务范畴会有不同，例如丧礼服务中的堂倌，如由学徒提供服务，每小时收费约$100至$200，由具经验的师傅提供服务则每小时收费$300至$500；另外，负责法事的法师资历及收费亦参差，并有派别之分，例如道教法师分为全真派及正一派，前者收费较低，后者较高，故一般由营业员因应提供的服务而判断应收取的服务费。
是否有统一的评审制度及培训课程提供给殡仪从业员？
殡仪业商会没有提供相关课程或证书，坊间虽然有相关课程，但学员所获证书未必有认受性。以往殡仪业是父传子或经熟人介绍，以世袭方式或师徒制承传，商会亦曾考虑设立评审机制，以促进行业水平，惟现时仍未实行。
消费者在选择服务时要注意甚么？
不要随意签署「委托书」及支付订金，否则一经签署便正式委托殓葬商提供服务，成为正式的合约。消费者可到不同服务商「格价」，如服务商没有提供报价单，应自行抄写相关报价，回家后与家人商讨后才作决定。另外，按现时行规，只要商号致电殡仪馆预订房间/礼堂便不能更改，若家属租了房间/礼堂后要求改期，需要再次支付租金。
