本會意見及總結
本會意見
本會呼籲消費者應透過本港註冊牙醫進行及跟進箍牙療程，保障自身利益。牙套公司制定之療程（例如第三類個案中牙套公司可按顧客要求修改療程效果、第四類個案中牙套公司提供遙距監察療程服務），當中或包含應由牙醫提供的專業服務。牙科醫生負有謹慎責任，須按其專業知識、經驗等確保制定之療程合適及妥善進行，從而保障消費者的最佳利益。如因牙科醫生的醫療失誤而致消費者受傷或有所損失，消費者可向牙科醫生追討賠償，亦可向香港牙醫管理委員會作出投訴。
牙套公司根據顧客提供的資料及數據度身訂造牙套，受《貨品售賣條例》規管，出售之牙套必須具可商售品質及適合相關用途，以及與包裝上、產品介紹/標籤、及賣方所述的說明相符。牙套公司提供之服務，亦須根據《服務提供(隱含條款)條例》以合理程度的謹慎及技術作出服務。如牙套公司未能履行上述任何一項責任，便有機會構成違約。然而，如牙套公司位於外地，顧客在追究責任方面會面對一定困難。
本會留意到有隱形牙套品牌獲美國FDA認可為醫療儀器，而本港暫時並沒有隱形牙套表列於「醫療儀器行政管理制度」下。衞生署表示本港目前並無特定法例管制醫療儀器的進口和銷售事宜，該署設立了「醫療儀器行政管理制度」，讓醫療儀器製造商或其代表自願向該署申請表列其醫療儀器及報告有關醫療儀器的醫療事件。然而，若牙套屬於客製化（custom-made）醫療儀器，則不屬於「醫療儀器行政管理制度」的表列範圍。
基於上述情況，如果療程不涉及註冊牙醫，消費者只可追究牙套公司，而相關追討的訴訟因由以及消費者需要提出的證據會有所不同，在消費者保障角度而言或有不足。
總結
箍牙屬專業服務，是必須由註冊牙醫進行並監察的醫學治療，但市面部分牙套公司或中介卻將之包裝成一般商品及服務直接銷售予消費者，讓其自行佩戴，期間卻無註冊牙醫監察箍牙進度或只提供遙距監察，讓顧客自理，對消費者極度欠缺保障。本會認為政府應密切留意這類模式運作及沒有註冊牙醫跟進的矯齒服務對消費者的風險，並深入研究如何能為消費者提供較全面的保障。如有需要，須考慮是否規管這類矯齒服務，同時應加強對消費者的教育，不應因為收費便宜或貪方便，接受由非本港註冊牙醫進行的檢查、診斷、設計治療方案及跟進服務，以免出現問題時，除了損失時間和金錢外，還可能對牙齒造成永久性的傷害，和難以追究責任。
本文部分相片由香港牙醫學會理事及牙齒矯正科專科楊日昌醫生提供。
