人工智能風險要認清消費權益齊把關

人工智能近年發展蓬勃，生成式人工智能（generative AI）更應運而生，為普羅大眾的生活帶來了不少便利和改變。縱使生成式人工智能的應用十分廣泛，惟生成內容欠準確、監管未臻完善，甚至被不法分子濫用等各種隱患，均可損害消費者利益，問題不容小覷。為響應國際消費者權益日的主題「對消費者公平負責任的人工智能」（Fair and Responsible AI for Consumers），本文將闡述生成式人工智能的潛在風險和提供相關建議，以供消費者參考。

何謂「生成式人工智能」？

一般而言，傳統人工智能（traditional AI）會遵循特定的規則去處理指定工作，多用於分析數據和作出預測等層面，例如股價預測、產品推薦、文字的自動校正等，當中不涉及生成新的內容。相反，生成式人工智能（generative AI）於建構時會使用極大量的數據作訓練，並學習其中的模式和規律，繼而可根據用戶輸入的指令或要求，把該些數據合成和生成新的內容，包括但不限於文字、圖像、音訊、影片、程式碼等。

生成式人工智能除了可透過聊天機械人（chatbot）和搜尋引擎（search engine）的方式為一般消費者解答各種問題外，還可被商家加以應用於草擬文案、繪製插圖、創作音樂、編寫程式碼，甚至嵌入至網上客服系統等，或使服務更有效率和合乎成本效益。有市場調查公司估算，全球人工智能的市場價值會大約由2022年的869億美元，大幅增長至2027年的4,070億美元，人工智能的發展可謂勢不可擋，將進一步融入日常生活。

部分聊天機械人可利用生成式人工智能，解答用戶問題。