調查結果
報價方式多樣化
隨着科技發展，近年搬屋公司普遍提供不同的報價方式以方便消費者查詢。在收到的20個回覆中，有16間公司（#1至#10，#12至#15，#17及#19）表示可提供上門、透過由消費者遞交表格、提供拍攝影片及或相片共4種報價方式，另有3間公司（#11、#16及#20）不設上門報價，但其中1間（#16）有提供電話報價。
上門報價方式一般是由搬屋公司的職員親身到將要搬走的居所視察，並在點算其傢俬和雜物數量，結合搬運的路程等因素後，向消費者提供相關報價。表格報價則由消費者自行遞交，搬屋公司根據表格上填寫所須搬運的傢俬及雜物數量報價。至於影片或相片報價，則由消費者將需要搬運的傢俬及雜物拍成影片或相片，並遞交予搬屋公司，再由搬屋公司提供報價。電話報價則指消費者透過電話與公司的客戶服務員溝通，在電話中說明需要搬運的傢俬和雜物的種類和數量，其後公司便會根據此等資訊進行報價。根據20間公司的回覆，所有搬屋公司都會提供報價單予消費者。
主要有3種收費方式 以「全包價收費」佔多
20間搬屋公司主要以3種方式收費，包括按每件需要搬運的傢俬、電器和紙箱等逐一計價的「按件收費」；以車程、需要動用的車輛數量或物品佔車輛空間的方式計價的「按車收費」；以及按多項因素包括物品數量、裝拆工夫、人手和所需時間等來定出一個總收費的「全包價收費」。
調查結果顯示，在20間搬屋公司中，有12間公司（#1、#4、#5、#7至#10、#12至#14、#17及#20）僅提供「全包價收費」方式，有3間公司（#3、#11和#16）只提供「按件收費」方式。其餘5間公司則提供2至3種收費方式，當中4間亦有提供「全包價收費」（合共16間有提供「全包價收費」）。
至於提供多於1種收費方式的5間公司，最終會採用哪種收費方式，「迦南」（#2）、「搬屋易」（#6）、「美高」（#15）和「順景」（#19）都表示由消費者自行選擇。例如#2表示其公司主要提供「按件收費」的搬屋服務，若消費者認為逐一統計需要搬運的傢俬和雜物數量的程序繁瑣，可要求公司提供一個「全包價」，該公司一般會在上門視察後，定出該次搬運的「全包價」；另外，公司亦可因應消費者的要求而採用「按車收費」。#6、#15和#19聲稱，若消費者不知道如何選擇，3間公司均表示會根據經驗，給予消費者建議，採用當中較便宜的收費方式，但不會就不同收費方式逐一報價。至於「即到」（#18）則表示，如需要搬運物品數量過多，例如從獨立屋搬走，才會提供「全包價收費」，其他則主要以「按件收費」方式提供服務。
