调查结果
报价方式多样化
随着科技发展，近年搬屋公司普遍提供不同的报价方式以方便消费者查询。在收到的20个回复中，有16间公司（#1至#10，#12至#15，#17及#19）表示可提供上门、透过由消费者递交表格、提供拍摄影片及或相片共4种报价方式，另有3间公司（#11、#16及#20）不设上门报价，但其中1间（#16）有提供电话报价。
上门报价方式一般是由搬屋公司的职员亲身到将要搬走的居所视察，并在点算其家俬和杂物数量，结合搬运的路程等因素后，向消费者提供相关报价。表格报价则由消费者自行递交，搬屋公司根据表格上填写所须搬运的家俬及杂物数量报价。至于影片或相片报价，则由消费者将需要搬运的家俬及杂物拍成影片或相片，并递交予搬屋公司，再由搬屋公司提供报价。电话报价则指消费者透过电话与公司的客户服务员沟通，在电话中说明需要搬运的家俬和杂物的种类和数量，其后公司便会根据此等资讯进行报价。根据20间公司的回复，所有搬屋公司都会提供报价单予消费者。
主要有3种收费方式 以「全包价收费」占多
20间搬屋公司主要以3种方式收费，包括按每件需要搬运的家俬、电器和纸箱等逐一计价的「按件收费」；以车程、需要动用的车辆数量或物品占车辆空间的方式计价的「按车收费」；以及按多项因素包括物品数量、装拆工夫、人手和所需时间等来定出一个总收费的「全包价收费」。
调查结果显示，在20间搬屋公司中，有12间公司（#1、#4、#5、#7至#10、#12至#14、#17及#20）仅提供「全包价收费」方式，有3间公司（#3、#11和#16）只提供「按件收费」方式。其余5间公司则提供2至3种收费方式，当中4间亦有提供「全包价收费」（合共16间有提供「全包价收费」）。
至于提供多于1种收费方式的5间公司，最终会采用哪种收费方式，「迦南」（#2）、「搬屋易」（#6）、「美高」（#15）和「顺景」（#19）都表示由消费者自行选择。例如#2表示其公司主要提供「按件收费」的搬屋服务，若消费者认为逐一统计需要搬运的家俬和杂物数量的程序繁琐，可要求公司提供一个「全包价」，该公司一般会在上门视察后，定出该次搬运的「全包价」；另外，公司亦可因应消费者的要求而采用「按车收费」。#6、#15和#19声称，若消费者不知道如何选择，3间公司均表示会根据经验，给予消费者建议，采用当中较便宜的收费方式，但不会就不同收费方式逐一报价。至于「即到」（#18）则表示，如需要搬运物品数量过多，例如从独立屋搬走，才会提供「全包价收费」，其他则主要以「按件收费」方式提供服务。
