服務供應機構意見及回應
服務供應機構意見
「工程及醫療義務工作協會」（#1）表示，會為每次出租及收回的電動輪椅進行一次全面的檢查並更換損壞了的零件，確保輪椅的整體狀況適合使用，並備有檢查及維修紀錄。
「路向四肢傷殘人士協會」（#2）表示，因該會是以服務四肢傷殘會員為主，而且並非進行銷售，故未能參與是次調查。
「香港復康諮詢協會」（#3）表示，當有善長捐贈電動輪椅時，首先要提供包括使用年份、器材基本運作狀況及保養狀況等資料，使用超過3年的電動輪椅不會接收，而在獲贈器材後，會測試充電及觀察，並挑選具備說明書及出廠檢定的電動輪椅供租借予合適人士，而外借時，還會解釋有關風險情況，讓使用者有心理準備應對。此外，該協會會建議使用者自行配備全新電池，確保其續航的穩定性。
「賽馬會「a家」」（#4）表示，提供租借的電動輪椅均通過ISO及CE認證，其清潔及保養服務中心確保每件器材的衞生狀況及性能保持良好狀態，租賃器材均經過徹底清潔消毒、安全檢查、保養維修及包裝，供下一位租用者使用，並為租賃服務提供定期清潔及保養器材。如客戶要求提供相關清潔服務，可通知職員，職員會根據器材使用狀況作出合適的安排，惟客戶需自行處理相關運輸或繳付運輸費。
「復康資源協會」（#5）表示，有專人驗查供租借的電動輪椅。
「香港耀能協會」（#6）表示，十分重視服務使用者的安全，所有供租用的電動輪椅，會由中心具經驗及專業的技術員進行安全檢查，如發現有問題會即時維修，並作安全測試，確保安全才出租，而每次出租前後，技術員會進行檢查及測試，確保電池及部件正常操作。使用者如有任何問題可致電該機構找治療師或技術員提供支援。
「文化村」（#7）表示，定期檢查器材的安全及性能，以及定期以全新電動輪椅取代未能正常使用之電動輪椅，而出租前需檢查安全及性能，相關產品有安全報告，顧客可按其合約上列明的免費檢查次數，而要求上門檢查或自攜電動輪椅到該公司的維修中心檢查。該公司又稱，在顧客收取電動輪椅時，會再簡單說明使用時需要注意的事項。
「鉑康醫療用品」（#9）表示，其出租的輪椅都有國際認可證明，而每次輪椅租借過後，會有維修人員檢查輪椅，確保輪椅沒有任何問題，並提供電動輪椅年檢服務。
「星之輪椅」（#10）表示，會檢查電動輪椅的電機、控制、充電等部件，確保安全才會再出租，而每次顧客退租後都會進行安全檢查、維修和安全性測試。
（本文部分資料由香港職業治療學會會長方少麗提供）
