环保政策
环保相关政策有待改善
建议借镜其他地区
维修期限的资料透明度参差
参考表三，综合是次调查的6个手机品牌及11个耳机品牌（其中6个亦为手机品牌），撇除没有回复的「Apple」及「Bose」，当中分别只有3个手机品牌（「荣耀」、「索尼」及「小米」）及3个耳机品牌（「Devialet」、「荣耀」及「索尼」）提供较明确的维修期限，包括其产品在推出市埸后及停产后多久仍会提供维修服务，资料透明度相对较高。部分品牌的回复则较含糊，例如表示若有零件便提供维修服务等。
欧盟委员会于2023年8月发布了有关手机及平板电脑的生态设计要求法规（EU）2023/1670，规定生产商或进口商于产品停产后7年内，须维持产品备件包括电池及相机组件等供应予维修服务商，而指定备件如电池、背板及显示屏组件更须提供给消费者。其中有关「取得维修和保养资讯」的部分要求生产商或进口商须提供相关维修和保养信息给维修服务商，而提供给消费者的备件的相关维修信息应在其网站上免费公开。
本会理解替手机或耳机进行维修须视乎零件的供应，但与此同时，作为负责任的品牌，除了提供合理期限及范围的售后保用外，亦应向消费者承诺其产品的维修期限及备件供应，以便消费者在选购产品时，可获知其维修资讯，并估算相关产品的使用寿命，从而作出更环保的选择。
手机零件存仓期短
欧盟法规（EU）2023/1670亦有就手机备件订明生产商须在产品停售后最少维持7年。对比是次调查的手机品牌，零件存仓期只有约2年至4年不等。本会建议政府和相关供应商参考欧盟的法规，维持备件的长期供应，以提高手机的耐用性及可维修性，进一步实践减少生产及使用手机对环境造成的影响。
手机回收及回购政策仍有进步空间 可适时考虑纳入「受管制电器」之一
6个手机品牌中，仅「Apple」和「索尼」有向消费者提供免费回收旧手机的服务，做法值得业界仿效。另外，「Apple」亦没有限制被回收的旧手机的品牌，做法最灵活。在回购手机方面，有2个品牌（「荣耀」和「华为」）表示没有向消费者回购旧手机的相关措施。尽管手机并非受管制电器「四电一脑」中的一类，供应商无法定免费移除旧机的责任；然而，相信作为电子产品品牌，对于如何适当处理闲置电子产品，尤其是设内置锂电池的产品，甚至电子废物的知识和途径，应该远高于一般消费者。
其实废电器计划早于2018年实施，该计划将空调机（冷暖气机）、雪柜、洗衣机、电视机、电脑、列印机、扫描器和显示器，即「四电一脑」产品，界定为「受管制电器」。该等电器供应商必须向环境保护署登记，并须履行包括免费除旧等的法定责任。沿用多年的计划将于今年7月1日起扩大受管制电器的适用范围，包括更大容量的雪柜及洗衣机；此外，亦新增了独立式干衣机及抽湿机两类电器。目前，智能手机仍不属于受管制产品之一，惟消费者对智能手机的需求与日俱增。本会期望当局可适时考虑将其纳入「受管制电器」之一，让旧手机亦可被妥善回收，保护环境，转废为材。
