尽管网上欺诈事件时有发生，消费者仍继续有信心在网上传送个人资料。
消费者委员会的调查发现，达到41.6%的受访者，或者是10个宽频上网用家中即有4个，曾经在网上传送个人机密资料例如信用咭资料(作网上交易用)或身份证资料(作会员登记用)。
16.4%受访者表示经常或间中在网上传送个人机密资料。消委会关注大比例的受访者(33.3%)在传送资料前，没有检视网站有没有将资料加密处理。
消费者宜选用有信誉和可靠的网站，留意它们的私隐政策、保安措施、免责条款、退货条款和联络途径。其他预防措施包括：
- 确保所有机密资料如个人和财务资料都是在加密的情况下传送。可按下浏览器右下方的小扣锁图案，检查网站的加密证书。
- 交易完毕后紧记列印交易纪录或确认书，定期查看信用咭月结单账目。
- 安装防毒软件或防火墙以保护电脑，切勿在公共电脑进行网上交易。
宽频上网服务竞争激烈，消委会于今年5月和8月进行宽频上网服务调查，用电话分别访问了3千多名宽频上网用户，了解他们对服务的满意程度。调查结果为：
- 浏览网页及收发电邮/对外沟通是上网最常见活动，超过80%。另外36.4%和 24.2%的受访者进行网上游戏和网上理财。
- 22.9%受访者在被访前3个月曾使用服务供应商的电话技术支援服务，但当中只有38.9%认为支援热线容易接通，近7成曾使用服务的回覆者表示有帮助。
- 受访者平均支付$167.5月费，整体来说，月费越高的满意程度亦越高。
- 调查比较了受访者对4个宽频上网服务供应商的满意程度，包括下载网页速度、上传速度、电子邮箱服务、电话技术支援和整体满意程度，供消费者参考。
- 4间服务商的用户推荐比率相差很大，最佳的有65%用户推荐，而较低的只有32%。
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