宽频上网、住宅固网、收费电视和IDD长途电话等多种电讯/电视服务并合一起的困绑式收费计划招致不少消费者投诉。
电讯服务营办商以选用越多服务越多优惠作吸引，务求顾客尽量使用其服务。
但套餐式电讯服务似乎未能达到消费者的要求，今年首三个月，消费者委员会已收245宗这类服务的投诉。
今期《选择》月刊刊登了多个困绑式电讯服务的投诉个案。
投诉人以月费$219申请了收费电视和家居电话线，但超过一个月服务商仍未能成功安排电话转线。投诉人要求赔偿，但服务商只愿意每月减免$5补偿。
又有投诉人申请了宽频上网加收费电视计划，其后发现经常不能上网，每次维修都需5至7日。投诉人要求取消上网服务，但服务商表示套餐服务不可单独取消一项，若一并取消须支付$600提早终止费用。
消费者申请这类服务前要留意：
- 避免双重选用：了解计划包括的各种服务，避免重复已有的服务。
- 现有客户能否享受优惠：未必所有优惠都适用於给予现有客户，宜先细阅宣传资料或服务协议。
- 是否真有需要：须确定是否真正需要绑困式计划中所有服务，以免因小失大。
- 认清负责服务的供应商：困绑式计划可能由多于一家公司提供，通常属于同一商业集团。消费者应查阅服务协议，或要求营业员说明哪一家才是真正负责安装、维修及其他售后服务的公司。
- 条款、条件和内容：签署合约前细阅合约的条文，若营业员是以口头方式提出协议或优惠条款，应要求他在合约上写明。
消费者委员会保留所有关于《选择》月刊及网上《选择》( https://echoice.consumer.org.hk/ ) 的权利 (包括版权)。